1️⃣ Verifica que aún estés dentro del plazo para cancelar
- La refacturación solo es posible si estás dentro del mismo mes fiscal o el emisor aún puede cancelar el CFDI.
- Consulta la fecha de emisión de tu factura y asegúrate de actuar lo antes posible.
2️⃣ Localiza tu factura actual con error
- Busca el archivo PDF o XML de la factura incorrecta que emitiste.
- Verifica el folio fiscal (UUID) que necesitarás para el proceso de cancelación.
3️⃣ Ingresa al portal de facturación de Office Depot
- Accede a: https://factura.officedepot.com.mx
- Dirígete a la opción “Consulta o cancela factura”.
4️⃣ Solicita la cancelación de la factura errónea
- Llena los datos requeridos: RFC, número de ticket, folio, etc.
- Si el sistema permite, haz la cancelación directamente. En algunos casos, deberás contactar con atención al cliente.
5️⃣ Espera la confirmación de cancelación
- El sistema puede tardar unos minutos u horas en confirmar que el CFDI fue cancelado exitosamente.
- Revisa tu correo electrónico para validar el proceso.
6️⃣ Vuelve a generar la factura correctamente
- Una vez cancelada, accede de nuevo al portal de facturación.
- Ingresa ahora los datos fiscales correctos: RFC, razón social, código postal, y uso del CFDI adecuado.
- Asegúrate de verificar todo antes de hacer clic en “Generar factura”.
7️⃣ Descarga tu nueva factura CFDI
- Guarda el nuevo PDF y XML en tu computadora o envíalo a tu correo.
- Verifica que los datos estén correctos para que tenga validez legal y fiscal.
✅ Consejo adicional:
Si no puedes cancelar desde el portal, contacta con atención al cliente de Office Depot con tu número de ticket y detalles del error. Ellos pueden ayudarte a realizar la cancelación y reemisión.