Cómo conservar tu número al cambiarte a AT&T (Portabilidad)

Conservar tu número telefónico al cambiar de compañía es un derecho garantizado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)

📋 1. Requisitos antes de iniciar la portabilidad

Antes de comenzar, asegurate de tener:

• 📱 Tu línea activa con la compañía actual.
• 🪪 Tu CURP actualizado.
• 🔢 Tu IMEI, que podés ver marcando *#06# en tu celular.
• 📧 Un correo o número alternativo para recibir confirmaciones.

🧠 Tip experto: si tu línea actual está suspendida o sin saldo, primero reactivala antes de iniciar el trámite.

💬 2. Solicita tu NIP de portabilidad

Este código es clave para autorizar el cambio de compañía.
Podés obtenerlo de tres formas:

1. Por SMS: enviá la palabra NIP al 051 desde tu número actual.
2. Por llamada: marcá al 051 y seguí las instrucciones automáticas.
3. En persona: acudí a tu actual proveedor y pedí el NIP.

📆 Vigencia: el NIP tiene una duración de 5 días naturales según el IFT.
Si expira, deberás solicitar uno nuevo.

🧾 3. Inicia el trámite con AT&T

Una vez que tengas tu NIP, seguí estos pasos:

1. Entrá a www.att.com.mx/portabilidad.
2. Elegí la opción “Cambiarme a AT&T con mi mismo número”.
3. Ingresá tu número, el NIP recibido del 051 y tus datos personales.
4. Confirmá tu identidad y seleccioná tu plan o chip prepago.

📱 Si preferís hacerlo desde el móvil, descargá la app Mi AT&T y seguí el mismo proceso en la sección “Portabilidad”.

⏳ 4. Tiempo de espera y confirmación

El proceso de portabilidad se completa en un máximo de 24 horas hábiles, de acuerdo con las reglas del IFT.
Durante ese tiempo, puede haber una breve interrupción del servicio.

Recibirás un SMS de confirmación cuando la línea ya esté activa en la red AT&T.
A partir de ese momento, podés insertar el nuevo chip en tu teléfono.

⚠️ 5. Errores comunes que pueden retrasar la portabilidad

• Ingresar mal el NIP o número telefónico.
• Que el número original esté suspendido o bloqueado.
• Que los datos personales no coincidan con los del titular.
• Solicitar la portabilidad fuera del horario de atención (9:00 a 17:00).

💡 Recomendación profesional: hacé el trámite por la mañana para que se complete el mismo día.

🎯 Resultado final

Una vez completado el proceso:

• Tu número anterior quedará activo bajo la red AT&T.
• Tu línea anterior se desactivará automáticamente.
• Podrás disfrutar de tus beneficios y planes AT&T sin perder contactos ni historial.