¿Perdiste tu Factura? Recuperala Aquí

Si ya habías emitido tu CFDI desde el portal de facturación de Chedraui pero:

no te preocupes. A continuación te mostramos cómo recuperarla o corregirla de forma sencilla.

Seguí estos pasos para descargar nuevamente tu factura (PDF y XML):

Accedé al portal de facturación
👉 https://facturacion.chedraui.com.mx
Ingresá tu RFC
Usá el mismo RFC que ingresaste cuando emitiste la factura.
Buscá tu factura con los datos del ticket
- Número de ticket
- Sucursal
- Fecha y hora de la compra
Descargá los archivos
- PDF: para imprimir o archivar
- XML: para uso fiscal
Revisá tu correo electrónico
Buscá un email con el asunto relacionado a “Factura Chedraui” en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam.

¿Cometiste un error al ingresar el RFC, la razón social o cualquier otro dato fiscal? Seguí estos pasos para corregirlo:

Contactá a atención al cliente de Chedraui
- 📧 Correo: [email protected]
- 📞 Teléfono: (consultá en tu ticket o tienda local)
Solicitá la cancelación del CFDI
Proporcioná la siguiente información:
- Número de ticket
- Fecha de compra
- RFC ingresado con error
- Motivo de cancelación
Esperá la confirmación de cancelación
El equipo de soporte procesará tu solicitud y validará si procede la cancelación.
Emití una nueva factura
Una vez cancelado el CFDI anterior, ingresá nuevamente al portal y realizá el proceso de facturación con los datos corregidos.
Descargá y guardá tu CFDI correctamente
Guardá tanto el archivo PDF como el XML en tu dispositivo o reenviatelos por email.

💾 Siempre descargá y guardá tu CFDI en el momento de emitirlo.
⏰ Solicitá cancelaciones lo antes posible, preferentemente dentro de las primeras 24-48 horas.
📧 Verificá tu correo frecuentemente y revisá la carpeta de spam.
🧾 Conservá tu ticket físico, lo vas a necesitar para búsquedas o correcciones.

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