Para evitar el bloqueo de tu celular y cumplir con la normativa vigente, seguí este procedimiento completo para registrar tu IMEI en Claro Colombia. Solo necesitás:
- Tu número de línea Claro activa.
- El IMEI del equipo.
- Acceso a internet desde tu celular o computadora.
✅ Paso 1: Verificá tu número IMEI
- Tomá tu celular y abrí el teclado de llamadas.
- Marcá el siguiente código universal:
*#06#. - Automáticamente, aparecerá en pantalla uno o dos códigos numéricos de 15 dígitos: ese es (o son) tu(s) IMEI.
- Anotá el número o hacé una captura de pantalla. Si tenés dos IMEI (dual SIM), guardá ambos.
🔍 Consejo: También podés encontrar el IMEI en la caja del celular o en el menú de “Configuración > Acerca del teléfono”.
✅ Paso 2: Accedé al formulario de registro de Claro
- Abrí tu navegador y dirigite al sitio oficial de Claro Colombia:
👉 https://www.claro.com.co/personas/servicios/imei - Buscá la sección llamada “Registro de IMEI”, “Regulariza tu equipo” o similar.
Normalmente está destacada en la parte superior o central del portal. - Hacé clic en esa opción para ingresar al formulario digital.
🔗 Tip útil: Verificá que estés en el sitio oficial de Claro para evitar fraudes.
✅ Paso 3: Completá el formulario de registro
Una vez dentro del formulario, seguí estos pasos:
- Ingresá tu número de celular Claro (el que estás usando con ese equipo).
- Seleccioná el tipo de documento que utilizaste para registrar tu línea:
- Cédula de ciudadanía
- Pasaporte
- Cédula de extranjería, etc.
- Ingresá el número del documento.
- Colocá el número IMEI que anotaste anteriormente.
- Leé los términos y condiciones y marcá la casilla de aceptación.
- Validá los datos ingresados antes de continuar.
💡 Importante: Si tu equipo tiene doble IMEI, asegurate de registrar ambos para evitar bloqueos en alguna de las ranuras SIM.
✅ Paso 4: Adjuntá documentación si el sistema lo requiere
En algunos casos, Claro puede solicitar una prueba de propiedad del equipo. Si eso ocurre:
- Buscá la factura original de compra del celular o una declaración jurada de propiedad.
- Escaneá el documento o sacá una foto clara.
- Subí el archivo al formulario (formatos aceptados: PDF, JPG, PNG).
📎 Recordá: Cuanto más clara y legible esté la documentación, más rápido será el proceso de validación.
✅ Paso 5: Enviá tu solicitud y esperá la validación
- Revisá todos los datos ingresados y hacé clic en “Enviar” o “Registrar”.
- Aparecerá una pantalla de confirmación con un número de radicado o seguimiento.
- Dentro de las siguientes 24 a 72 horas hábiles, Claro procesará tu solicitud.
📧 Verificá tu correo electrónico periódicamente. Podrías recibir una solicitud adicional de documentos o una confirmación del registro exitoso.
🔐 Consejo final: Mientras esperás la validación, no realices cambios de SIM ni intentes registrar el mismo IMEI en otra operadora para evitar errores de duplicidad.
¿Qué pasa si no registro mi IMEI?
Si no regularizás tu IMEI a tiempo:
- Tu equipo puede ser bloqueado de forma permanente.
- No podrás hacer ni recibir llamadas, ni usar datos móviles.
- El IMEI será reportado al sistema nacional de celulares robados (lista negra).
- Podrías perder el acceso a servicios como WhatsApp, banca móvil y otros.
Conclusión
Registrar tu IMEI en Claro Colombia es un paso esencial para proteger tu equipo y garantizar el acceso continuo a la red móvil.
No hacerlo puede significar la pérdida total del servicio, incluso si sos el propietario legítimo del celular.
Actuar a tiempo no solo evita dolores de cabeza, sino que demuestra tu compromiso con el uso responsable de la tecnología.
Si recibiste un aviso de Claro, no lo ignores: seguí esta guía y solucioná el problema en minutos.