Guía paso a paso para activar tu chip Claro en Colombia

🔹 Paso 1 – Inserta tu chip Claro

1. Apagá tu teléfono móvil completamente antes de insertar el chip.
2. Ubicá la bandeja o ranura SIM:
   • En teléfonos modernos, se encuentra a un costado del equipo.
   • En modelos antiguos, puede estar debajo de la batería.
3. Colocá el chip Claro correctamente:
   • Alineá el borde cortado del chip según el diseño de la ranura.
   • Insertalo firmemente sin forzarlo.
4. Encendé tu celular una vez insertado.

✅ Tip útil: Si tu dispositivo tiene dos ranuras SIM, se recomienda colocar el chip en la ranura SIM1 para un reconocimiento más estable.

🔹 Paso 2 – Verificá que el chip sea reconocido

1. Tras encender el equipo, verificá que en la parte superior de la pantalla aparezca el nombre Claro.
2. Si en su lugar ves “sin servicio” o “SIM inválida”:
   • 📌 Revisá que el chip esté bien insertado.
   • 📌 Asegurate de que tu equipo esté liberado y no restringido a otra operadora.
   • 📌 Probá colocar el chip en otro celular compatible.
3. Si persiste el problema:
   • 📞 Llamá al 01 8000 341 818 desde otra línea.
   • 🏢 Acercate a un Centro de Atención Claro para recibir asistencia presencial.

🔹 Paso 3 – Activá tu chip desde el celular

En muchos casos, el chip Claro se activa automáticamente. Si no ocurre:

1. 📲 Marcá *611# y presioná el botón de llamada.
2. Elegí la opción de Activación de SIM o línea nueva desde el menú que aparece en pantalla.
3. Completá los datos que se te soliciten:
   • Número de documento (cédula).
   • Tipo de plan (prepago o pospago).
   • Información adicional si aplica.
4. Alternativamente, podés:
   • Llamar al 611 desde el celular con chip Claro.
   • O llamar al 01 8000 341 818 desde otro teléfono.

🔹 Paso 4 – Registrá tu chip según la ley colombianaLa ley colombiana exige que todo chip esté registrado a nombre de su usuario.

1. Ingresá a 👉 https://www.claro.com.co
2. Buscá la opción “Registrar mi SIM” o “Registro de líneas”.
3. Completá el formulario con tu:
   • Número de celular.
   • Número de documento.
   • Código IMEI (consultálo marcando *#06#).
4. Enviá el formulario y esperá confirmación vía correo o mensaje de texto.

📌 No registrar tu chip puede provocar la suspensión del servicio por parte de Claro.

🔹 Paso 5 – Configurá tus datos móvilesSi no podés conectarte a Internet luego de activar la línea, puede que el APN de Claro necesite configuración manual:

1. Ingresá a:
   • “Configuración” → “Redes móviles” → “APN” o “Puntos de acceso”.
2. Creá un nuevo perfil con los siguientes datos:
   • Nombre: Claro Internet
   • APN: internet.comcel.com.co
   • Usuario y contraseña: dejalos en blanco
3. Guardá los cambios y activá los datos móviles.
4. Probá ingresar a una página web para verificar que la navegación funcione.

🔹 Paso 6 – Probá tu línea Claro

Para confirmar que tu chip quedó activo correctamente:

1. 📞 Hacé una llamada de prueba a cualquier número.
2. 💬 Enviá un mensaje de texto (SMS).
3. 🌐 Navegá en Internet con los datos móviles activados.

✅ Si todo funciona correctamente, tu chip Claro ya está listo para usarse.

🔹 ¿Y si no funciona?Si el chip aún presenta fallas luego de completar todos los pasos:

🔁 Reiniciá tu celular y esperá unos minutos.

1. 📋 Verificá la configuración del APN, asegurate de que esté bien guardado.
2. 📱 Probá el chip en otro equipo para descartar fallas del teléfono.
3. Contactá a soporte:
   • 📞 Línea gratuita Claro Colombia: 01 8000 341 818
   • 💬 Chat en línea: desde www.claro.com.co
   • 🏢 Atención en tienda: ubicá el punto más cercano en la web

Conclusión

Activar tu chip Claro en Colombia es un proceso mucho más sencillo de lo que parece, especialmente si contás con una guía clara y paso a paso como esta.

Desde insertar correctamente el chip, verificar la señal, activar la línea, registrar tu número y configurar los datos móviles, cada etapa fue diseñada para ayudarte a comenzar a usar tu servicio sin complicaciones.