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La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) es el organismo responsable de suministrar agua potable y manejar el alcantarillado en la capital colombiana.
Para los millones de hogares bogotanos, recibir la factura de la EAAB es parte de su rutina mensual y, al mismo tiempo, una herramienta crucial para controlar su consumo y estado de pagos.
Sin embargo, muchas personas aún tienen dudas sobre cómo interpretar correctamente los datos que aparecen en su factura, cómo consultarla en línea o incluso cómo pagarla desde la comodidad de su hogar.
Esta falta de información puede llevar a errores, retrasos o incluso suspensiones en el servicio.
Este artículo fue creado para brindarte una explicación clara, confiable y completa sobre todo lo relacionado con tu factura EAAB.
Si sos cliente residencial, seguí leyendo y descubrí cómo consultar, entender y pagar tu factura de forma segura y eficiente.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Dónde puedo ver mi número de suscriptor?
Se encuentra en la parte superior de cualquier factura física o digital.
¿Puedo pagar mi factura EAAB desde el extranjero?
Sí, siempre que tengas acceso a una cuenta bancaria colombiana que funcione con PSE.
¿Qué pasa si pago después de la fecha límite?
Se aplican recargos por mora y eventualmente se puede suspender el servicio.
¿Cómo recupero una factura antigua?
Ingresá al historial de facturación en el portal de la EAAB.
¿Qué hacer si no recibo mi factura mensual?
Consultala en línea o solicitá que te la envíen por correo electrónico.
¿Hay descuentos por pronto pago?
Actualmente no se ofrecen descuentos, pero evitás recargos si pagás a tiempo.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de la factura?
Sí, desde el portal web en la sección de datos del suscriptor.
¿Cómo activo el envío digital de la factura?
Registrate en el portal de EAAB y activá la opción desde tu perfil.
¿Qué hago si no estoy de acuerdo con el cobro?
Podés radicar un reclamo formal o solicitar una revisión técnica.
¿EAAB ofrece planes de pago para deudas atrasadas?
Sí, contactá atención al cliente para conocer los acuerdos disponibles.