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Recibir tu factura de agua a tiempo y conocer las formas de consultarla o pagarla es esencial para evitar interrupciones en el servicio.
Acuavalle S.A. E.S.P., como empresa prestadora del servicio de acueducto y alcantarillado en el Valle del Cauca, ofrece a sus usuarios diferentes canales para acceder a sus facturas fácilmente.
Si eres cliente residencial y buscas una guía clara y profesional sobre cómo consultar, descargar o pagar tu factura de Acuavalle, este artículo está diseñado para vos.
Aquí encontrarás las respuestas que necesitás y los pasos exactos para gestionar tu cuenta sin complicaciones.
Seguí leyendo para descubrir cómo acceder a la oficina virtual, qué opciones de pago existen y cómo resolver cualquier situación relacionada con tu factura.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo saber mi número de usuario de Acuavalle?
Podés encontrarlo en la parte superior de una factura anterior o llamando al servicio de atención al cliente.
¿Dónde me registro para consultar la factura en línea?
En la Oficina Virtual: www.acuavalle.gov.co, en la sección “Registrarse”.
¿Qué hago si no recibo mi factura por correo?
Consultala en la Oficina Virtual o solicitá una copia por teléfono.
¿Puedo pagar mi factura vencida por internet?
Sí, siempre que la factura no haya sido enviada a cobro jurídico.
¿Dónde encuentro el número de contrato de mi servicio?
Aparece en la parte superior de tu factura o podés consultarlo por teléfono.
¿Qué es el código de barras de la factura?
Es un identificador único que permite escanear la factura en bancos y puntos de pago.
¿Cómo reclamo si el valor de la factura no es correcto?
Podés presentar una petición formal a través del sitio web o en una oficina.
¿Es obligatorio registrarse en la Oficina Virtual?
No es obligatorio, pero sí muy útil para acceder a tus facturas y pagos.
¿Qué pasa si no pago la factura a tiempo?
El servicio puede ser suspendido y se aplicarán cargos por reconexión.
¿Acuavalle ofrece descuentos por pronto pago?
Actualmente no, pero podés consultar si hay programas activos en tu municipio.