La energía eléctrica es un servicio esencial en la vida diaria, y la Comisión Federal de Electricidad (CFE) busca ofrecer soluciones modernas que simplifiquen la gestión de este recurso.
Una de esas soluciones es CFE Contigo, una herramienta digital que acerca los trámites a los hogares de millones de mexicanos.
Con esta aplicación, los usuarios pueden realizar desde la consulta de su recibo hasta el pago en línea, todo desde un dispositivo móvil.
Esto significa mayor comodidad, rapidez y seguridad, evitando filas en oficinas o desplazamientos innecesarios.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es CFE Contigo?
Es la aplicación oficial de la CFE para gestionar el servicio eléctrico desde el celular.
2. ¿Dónde puedo descargar CFE Contigo?
En la Google Play Store para Android y en la App Store para iOS.
3. ¿La app CFE Contigo es gratuita?
Sí, no tiene ningún costo de descarga ni de uso.
4. ¿Necesito registrarme para usarla?
Sí, con tu número de servicio y correo electrónico.
5. ¿Puedo pagar mi recibo desde la app?
Sí, con tarjeta de crédito, débito o transferencia SPEI.
6. ¿Puedo consultar recibos anteriores?
Sí, la app guarda tu historial de recibos en PDF.
7. ¿Es seguro pagar desde la app?
Sí, CFE utiliza sistemas de cifrado para proteger las transacciones.
8. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Usa la opción “Recuperar contraseña” en la pantalla de inicio.
9. ¿Puedo reportar fallas de energía desde la app?
Sí, con solo ingresar tu número de servicio y ubicación.
10. ¿CFE Contigo funciona en todo México?
Sí, está disponible para clientes de todo el país.
11. ¿Necesito conexión a internet para usar la app?
Sí, para todas las funciones principales.
12. ¿La app sustituye al portal web CFE en Línea?
No, es un complemento. Ambos ofrecen servicios similares.
13. ¿Cómo contacto a un asesor desde la app?
Mediante el chat integrado o los teléfonos disponibles.
14. ¿Qué pasa si no me llega el correo de validación?
Revisa tu bandeja de spam y solicita un reenvío desde la app.
15. ¿Puedo usar la app en más de un dispositivo?
Sí, siempre que uses el mismo usuario y contraseña.