✅ Requisitos antes de comenzar
- Tener a la mano tu número de servicio (impreso en tu recibo de luz).
- Contar con conexión a Internet estable.
- Disponer de espacio libre en tu dispositivo.
- Usar una versión reciente de Android o iOS para evitar errores.
🤖Descargar CFE Contigo en Android (Google Play)
- Abre la aplicación Google Play Store.
- Escribe en la barra de búsqueda: “CFE Contigo”.
- Verifica que el desarrollador sea Comisión Federal de Electricidad.
- Haz clic en Instalar y espera que finalice la descarga.
- Una vez instalada, toca Abrir.
- Concede los permisos solicitados (notificaciones, ubicación para reportes).
- Verifica que aparezca el menú principal (Recibos, Pagos, Reportes).
🍎 Descargar CFE Contigo en iPhone (App Store)
- Abre la aplicación App Store en tu dispositivo.
- Busca “CFE Contigo”.
- Confirma que el desarrollador sea Comisión Federal de Electricidad.
- Pulsa en Obtener > Instalar (puede pedir Face ID o Touch ID).
- Una vez descargada, toca Abrir.
- Activa las notificaciones si deseas recibir alertas de pagos y recibos.
- Verifica el acceso al menú principal.
🛡️ Cómo verificar que descargas la app oficial
- Nombre: CFE Contigo.
- Desarrollador: Comisión Federal de Electricidad.
- Ícono: logotipo oficial de la CFE.
- Opiniones y descargas: deben ser consistentes y con miles de instalaciones.
📝 Primeros pasos después de la instalación
- Toca en Crear cuenta (o Iniciar sesión si ya tienes una).
- Ingresa tu correo electrónico, teléfono y una contraseña segura.
- Captura tu número de servicio exactamente como aparece en tu recibo.
- Valida tu cuenta desde el correo electrónico que recibirás.
- Accede nuevamente a la app y confirma que puedes visualizar tu recibo vigente.
🔐 Consejos de seguridad al usar CFE Contigo
- Descarga únicamente desde Google Play o App Store.
- Nunca compartas tu usuario ni contraseña.
- Usa redes seguras (datos móviles o Wi-Fi confiable) al pagar.
- Cierra sesión en dispositivos compartidos.
🧰 Solución de problemas frecuentes
- No aparece en la tienda: asegúrate de que tu cuenta esté configurada en México.
- Dispositivo no compatible: actualiza Android/iOS o usa el portal CFE en Línea.
- Sin espacio de almacenamiento: elimina archivos o apps innecesarias.
- Error al abrir la app: reinicia el dispositivo y prueba otra conexión.
- No llega el correo de validación: revisa la carpeta de Spam o solicita un reenvío.
- Número de servicio no reconocido: verifica en tu recibo y reintenta.
✅ Checklist rápido de instalación
- App instalada desde la tienda oficial.
- Cuenta creada y validada.
- Servicio vinculado con número correcto.
- Recibo visible en la app.
- Notificaciones activadas (opcional).