Los inconvenientes de facturación pueden generar demoras, rechazos administrativos y pérdida de tiempo.
A continuación, te explico los problemas más frecuentes con la facturación de Walmart Argentina, por qué ocurren y cómo resolverlos de forma práctica, para que puedas avanzar sin fricciones.
Paso 1️⃣: No encuentro la factura de una compra online
Es uno de los reclamos más habituales. Suele pasar porque:
- La factura se genera después de la entrega
- El pedido aún figura como “en preparación”
- El correo con el PDF llegó a spam
Qué hacer: ingresá a “Mis pedidos”, verificá el estado y descargá la factura cuando el pedido figure como entregado. Revisá spam y promociones.
Paso 2️⃣: El ticket o factura tiene datos incorrectos
Errores típicos:
- Fecha equivocada
- Importe distinto al cobrado
- Productos faltantes o duplicados
Qué hacer: conservá el comprobante y reuní evidencia (foto del ticket, detalle del pedido online). Esto acelera la corrección.
Paso 3️⃣: Se emitió el tipo de factura incorrecto
Ocurre cuando:
- No se informó CUIT al comprar
- Se seleccionó “consumidor final” por defecto
- Hubo un error de carga en caja
Qué hacer: consultá inmediatamente. En muchos casos, el cambio posterior no es posible, por lo que conviene reclamar el mismo día.
Paso 4️⃣: Falta de datos fiscales obligatorios
Una factura inválida puede carecer de:
- CUIT del emisor
- Número de comprobante
- Desglose impositivo
Qué hacer: solicitá la reemisión o corrección. Sin datos obligatorios, el comprobante puede ser rechazado por AFIP o por tu área administrativa.
Paso 5️⃣: Diferencias entre el cobro y la factura
A veces el monto facturado no coincide con:
- El total debitado
- Descuentos aplicados
- Promociones bancarias
Qué hacer: verificá si el descuento fue bancario (aparece luego) o comercial (debe figurar en factura). Si persiste, reclamá.
Paso 6️⃣: Compras en tienda física sin ticket
Perder el ticket complica:
- Cambios y devoluciones
- Reclamaciones
- Descarga posterior del comprobante
Qué hacer: algunas sucursales pueden intentar recuperar la operación con fecha, caja y medio de pago, pero no está garantizado.
Paso 7️⃣: Factura no válida para uso administrativo
Motivos comunes:
- Ticket de consumidor final cuando necesitabas factura
- Falta de CUIT del comprador
Qué hacer: definí el tipo de factura antes de pagar. Luego de emitida, el cambio suele ser limitado o imposible.
Conclusión clara
La mayoría de los problemas de facturación de Walmart se evitan verificando datos antes de pagar y descargando el comprobante a tiempo. Si surge un error, actuar rápido y con evidencia aumenta las chances de solución.