Migrar a Telcel debería ser un proceso sencillo, pero muchas veces el miedo a perder tu número o tus contactos genera confusión y frustración.
🔹 1. Confirma que hayas recibido el NIP de portabilidad
- Al solicitar el cambio de compañía, el sistema debe enviarte un NIP de 4 dígitos por SMS desde el número 051.
- Este código tiene una vigencia de 5 días hábiles y es indispensable para activar tu línea Telcel.
- Si no lo recibiste, podés pedir un nuevo NIP enviando un mensaje con la palabra NIP al 051 desde tu número anterior.
🔹 2. Verifica el estado de tu solicitud con Telcel
- Ingresá al sitio oficial de Telcel: www.telcel.com/portabilidad.
- Buscá la opción “Consultar estado de portabilidad” e ingresá tu número y CURP.
- Si el proceso está en curso, verás una notificación con la fecha estimada de activación.
🔹 3. Esperá el tiempo reglamentario
- En la mayoría de los casos, la portabilidad se completa en menos de 24 horas hábiles.
- Si realizaste la solicitud un viernes o fin de semana, la activación puede demorar hasta el siguiente día hábil.
- Evitá retirar o cambiar el chip durante este período, ya que puede interrumpir el proceso.
🔹 4. Prueba tu chip Telcel una vez completada la portabilidad
- Insertá el chip Telcel en tu teléfono y encendelo.
- Intentá realizar una llamada o enviarte un mensaje a otro número.
- Si el número que aparece en pantalla es el tuyo anterior, ¡la portabilidad fue exitosa! 🎉
🔹 5. Qué hacer si tu número no fue transferido
Si pasaron más de 24 horas y todavía no podés usar tu número:
- Llamá al *264 (desde Telcel) o al 800 220 9518 (desde cualquier línea).
- Pedí que verifiquen el estatus de portabilidad e informales el número que intentás recuperar.
- Tené a mano tu CURP y número de folio del trámite.
- También podés acudir a un Centro de Atención a Clientes Telcel para revisión presencial.
📞 Consejo del Experto
Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), más del 90% de las portabilidades se completan exitosamente en menos de 24 horas.
FAQ – Portabilidad Telcel
¿Puedo perder mis contactos si cambio de compañía?
No, los contactos se guardan en tu teléfono o cuenta Google, no en el chip. Podés conservarlos fácilmente.
¿Qué pasa si mi portabilidad fue rechazada?
Podés volver a solicitarla con un nuevo NIP. Verificá que los datos coincidan con tu identificación oficial.
¿Mi línea anterior debe estar activa para hacer el cambio?
Sí, la línea debe poder recibir SMS para obtener el NIP de portabilidad.
¿Puedo hacer la portabilidad si mi chip anterior no funciona?
En ese caso, necesitás solicitar la reactivación temporal de la línea anterior para recibir el NIP.
¿Telcel cobra por el trámite de portabilidad?
No, el proceso es totalmente gratuito y regulado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
✅ Conclusión
Perder tu número anterior no significa empezar de cero. Con los pasos correctos, podés verificar tu portabilidad, reactivar tu número y continuar usando tu línea en Telcel sin complicaciones.