Es común que al intentar activar un chip AT&T desde el teléfono, el proceso no funcione a la primera.
Reiniciá tu celular.
Apagá el dispositivo, esperá unos segundos y volvelo a encender. Esto reinicia la conexión con la red AT&T y soluciona errores temporales.
Verificá la señal.
Asegurate de estar en un lugar abierto o cerca de una ventana. Si el ícono de cobertura aparece débil o ausente, movete hasta obtener mejor señal.
Intentá nuevamente el método rápido.
- Marcá *228 desde tu celular AT&T.
- O enviá un SMS con la palabra ALTA al 1111.
Si todo está correcto, recibirás un mensaje confirmando la activación.
Usá el portal oficial si no recibís respuesta.
Ingresá a 👉 www.att.com.mx/activar
- Escribí el número de serie del chip (ICCID), que aparece en la tarjeta SIM.
- Ingresá tu CURP.
- Seguí las instrucciones hasta ver el mensaje “Activación completada”.
Revisá el APN de internet.
- Entrá en Configuración → Redes móviles → Nombres de punto de acceso (APN).
- Confirmá que el nombre sea internet.att.mx.
- Si no aparece, crealo manualmente y guardá los cambios.
Probá tu chip en otro teléfono.
Si el problema persiste, colocá la SIM en otro dispositivo. Si funciona ahí, el error está en tu teléfono original (posible bloqueo o falla de software).
Contactá al soporte técnico de AT&T.
Llamá al 800 1010 288 o al 611 desde otro número AT&T.
El asesor podrá verificar si tu chip figura activo en el sistema o necesita reactivación.
⚙️ Posibles causas del problema
Antes de comenzar con los pasos, entendé por qué sucede:
- 📶 Falla de red temporal: si la señal es débil o intermitente, el mensaje no se envía correctamente.
- 🧾 Chip no registrado: algunas SIM nuevas necesitan activación manual desde el portal.
- 🔒 Equipo bloqueado: si el teléfono pertenece a otra compañía, puede impedir la activación.
- 📱 Error de configuración: el APN puede no haberse configurado automáticamente.
✅ Resultado esperado
Siguiendo estos pasos, tu chip AT&T debería quedar activado y listo para usar en pocos minutos.
Si después de 24 horas el problema continúa, solicitá un reemplazo gratuito en un Centro de Atención AT&T.