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Hoy en día, la mayoría de los usuarios de servicios móviles prefieren hacer sus gestiones desde el celular o el computador.
Claro Colombia, como una de las operadoras más grandes del país, ofrece múltiples canales digitales para que sus clientes consulten y paguen sus facturas sin necesidad de ir a un centro de atención.
Sin embargo, muchas personas no están familiarizadas con las herramientas digitales que Claro ofrece.
Por eso, es fundamental contar con una guía clara, actualizada y confiable para evitar retrasos en el pago, cortes del servicio o problemas de facturación.
Si estás buscando una forma sencilla y segura de gestionar tu factura Claro móvil desde casa o desde tu smartphone, seguí leyendo esta guía.
Te mostraremos todos los pasos necesarios y las mejores recomendaciones para mantener tu línea activa y en regla.
Preguntas frecuentes sobre la factura Claro móvil
¿Cada cuánto llega la factura Claro móvil?
Generalmente cada mes, dependiendo del ciclo de facturación de tu línea.
¿Puedo pagar mi factura vencida desde la app Mi Claro?
Sí, mientras no esté suspendido el servicio.
¿Qué pasa si no pago a tiempo?
Tu línea puede ser suspendida temporalmente por falta de pago.
¿Puedo recibir la factura por WhatsApp?
Sí, si activás la opción desde el canal oficial de atención.
¿Se puede pagar con Nequi o Daviplata?
Sí, desde las opciones de PSE o integraciones directas.
¿Cómo descargo una factura de meses anteriores?
Ingresando a Mi Claro y seleccionando el mes deseado en el historial.
¿Puedo pagar la factura de otra persona?
Sí, siempre que tengas el número de línea o el código de factura.
¿Cómo cambio el correo donde recibo la factura?
Desde Mi Claro > Mi perfil > Actualizar correo electrónico.
¿Qué hago si me cobran un consumo que no realicé?
Presentá un reclamo desde la app o llamando al *611.
¿La factura Claro móvil incluye IVA?
Sí, todos los servicios de telecomunicaciones incluyen IVA detallado.