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¿Necesitas consultar tu factura de Air-e pero no sabés por dónde empezar? Ya sea para revisar consumos, fechas de vencimiento o descargar un comprobante de pago, acceder a tu factura es más sencillo de lo que parece.
Con los canales digitales que la empresa ofrece, podés hacerlo en minutos, sin salir de casa.
Air-e es la empresa encargada de la prestación del servicio de energía eléctrica en la región Caribe de Colombia, y consultar tu factura te permite estar al tanto de tu consumo y evitar cortes por falta de pago.
Es una acción clave para mantener tu servicio activo y tu economía organizada.
En este artículo te explicamos paso a paso y con un lenguaje claro cómo consultar tu factura, ya sea desde la web, app móvil o incluso de forma presencial.
Vamos al detalle para que no te pierdas en el camino. ¡Seguí leyendo y enterate cómo hacerlo en pocos minutos!
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Dónde encuentro el número de cliente de Air-e?
En la parte superior de una factura anterior, usualmente junto al nombre del titular.
2. ¿Necesito registrarme para consultar mi factura?
No es obligatorio, pero registrarte agiliza el proceso en futuras consultas.
3. ¿Puedo pagar directamente desde la web?
Sí, la plataforma permite pagos seguros por medios electrónicos.
4. ¿Qué hago si mi factura no aparece?
Verificá que hayas ingresado correctamente el número de cliente. Si persiste, contactá atención al cliente.
5. ¿Cuánto demora en reflejarse el pago?
Generalmente entre 24 y 48 horas hábiles.
6. ¿Puedo consultar facturas anteriores?
Sí, tanto desde la web como la app, podés acceder al historial.
7. ¿Qué pasa si no pago a tiempo?
Se pueden generar intereses por mora y eventualmente la suspensión del servicio.
8. ¿Puedo recibir la factura por correo electrónico?
Sí, activando esta opción en el portal o app.
9. ¿La app de Air-e es gratuita?
Totalmente. Disponible en Google Play y App Store sin costo.
10. ¿Es seguro consultar la factura en línea?
Sí. El sitio y la app de Air-e cuentan con protocolos de seguridad digital.