Pagar la luz nunca ha sido tan sencillo como ahora. La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece múltiples herramientas digitales que permiten a los usuarios realizar pagos en línea de forma rápida, segura y sin necesidad de acudir a una sucursal.
Estas opciones incluyen el portal web oficial, la app CFE Contigo, aplicaciones bancarias y plataformas de pago acreditadas. Para millones de hogares y negocios en México, pagar la luz desde el celular o computadora se ha convertido en la manera más eficiente de mantener el suministro al día y evitar recargos o cortes.
Este artículo explica con detalle cómo realizar pagos en línea, qué necesitas para hacerlo, cómo verificar que tu pago fue registrado correctamente y qué alternativas existen cuando la plataforma presenta fallas.
¿Qué necesitas para pagar tu recibo de luz en línea?
El requisito esencial para realizar pagos digitales es tener a la mano tu número de servicio, un identificador único de tu suministro eléctrico. Este número aparece en la parte superior derecha del recibo físico o en la sección Recibos de la app CFE Contigo.
Además del número de servicio, necesitarás:
- Una tarjeta bancaria (débito o crédito)
- Acceso a internet
- Una cuenta registrada en CFE Contigo o en el portal de CFE, aunque también puedes pagar como invitado en algunos bancos
- Un correo electrónico para confirmar pagos, si así lo deseas
Con estos elementos, podrás pagar desde cualquier dispositivo.
Métodos de pago en línea disponibles para usuarios de CFE
La CFE permite diferentes formas de realizar pagos electrónicos. Cada una ofrece ventajas específicas dependiendo de las necesidades del usuario.
1. Pago en línea desde el portal oficial de CFE
Este es uno de los métodos más usados por usuarios domésticos y empresariales.
Pasos:
- Ingresa al sitio oficial de CFE.
- Accede a Mi Espacio.
- Inicia sesión o crea tu cuenta.
- Selecciona la opción Pagar.
- Elige el servicio registrado.
- Ingresa los datos de tu tarjeta.
- Confirma el pago y descarga tu comprobante.
El portal registra el pago en minutos y refleja el adeudo como liquidado dentro del mismo día hábil.
Ventajas:
- Ideal para empresas o comercios con varios servicios registrados
- Permite descargar comprobantes de pago
- Ofrece historial completo de transacciones
2. Pago desde la app CFE Contigo
La aplicación es la forma más rápida de pagar desde tu celular.
Para pagar:
- Abre la app CFE Contigo.
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Selecciona tu número de servicio.
- Toca el botón Pagar.
- Ingresa los datos de tu tarjeta.
- Confirma la transacción.
Ventajas:
- Proceso inmediato
- Guarda recibos y comprobantes dentro de la app
- Envía notificaciones cuando se genera un nuevo recibo
- Permite verificar que el pago se refleje en tiempo real
La app también ofrece opciones para agregar varios servicios en un solo perfil.
3. Pago desde apps bancarias de México
La mayoría de los bancos del país permiten pagar la luz desde sus aplicaciones. Algunos bancos incluso guardan el número de servicio para pagos futuros.
Pasos generales:
- Entra a la app de tu banco.
- Ve a la sección Pago de Servicios.
- Selecciona CFE.
- Ingresa tu número de servicio o elige uno previamente guardado.
- Verifica el monto.
- Confirma el pago.
Ventajas:
- No necesitas crear una cuenta en CFE
- Los pagos se reflejan en pocas horas
- Muy conveniente si ya usas banca móvil regularmente
4. Pago en línea desde tiendas o plataformas autorizadas
Además de bancos y la CFE, algunas plataformas permiten pagar la luz:
- Tiendas OXXO
- Walmart y Bodega Aurrera
- Farmacias del Ahorro
- Soriana
- Superama
- Mercado Pago (en algunas zonas)
Aunque no todas permiten pago 100 por ciento en línea, algunas aceptan pago a través de aplicaciones móviles.
Cómo verificar que tu pago se registró correctamente
Una vez realizado el pago, es importante asegurarte de que el sistema lo haya procesado.
Opciones para verificar:
- Consultar el portal de CFE en la sección Pagos
- Revisar tu app CFE Contigo en el apartado Movimientos
- Confirmar en la app del banco
- Esperar el correo electrónico de confirmación del pago
- Descargar el nuevo recibo, donde ya debe aparecer como pagado
Si el pago no aparece reflejado después de 24 horas, es recomendable guardar el comprobante y contactar al 071.
¿Qué hacer si el pago en línea falla?
Si la plataforma presenta problemas o el pago no se procesa, sigue estos pasos:
- Verifica tu conexión a internet
- Asegúrate de que los datos de la tarjeta sean correctos
- Revisa si tu tarjeta tiene fondos suficientes
- Intenta pagar desde otro navegador o dispositivo
- Borra caché de tu navegador
- Actualiza la app CFE Contigo
- Usa un método alternativo, como la app bancaria
Si el pago fue descontado pero no aparece registrado, llama al 071, proporciona tu número de servicio y comparte el folio del pago para que el área correspondiente lo verifique.
Beneficios de pagar la luz en línea
Los pagos digitales ofrecen ventajas significativas:
- Evitas filas y desplazamientos
- Puedes pagar desde cualquier lugar
- Reduces riesgo de atrasos
- Recibes confirmación inmediata
- Accedes a históricos de pagos fácilmente
- Mantienes tu servicio activo sin interrupciones
- Mayor seguridad al evitar efectivo
Para negocios y empresas, la facturación y comprobación de pagos se simplifica considerablemente.
Consejos para evitar recargos o cortes del servicio
- Activa notificaciones en la app CFE Contigo
- Revisa tu recibo en línea al menos una vez al mes
- Guarda tu número de servicio en tu celular
- Programa recordatorios de pago
- Evita pagar en la fecha límite, ya que los sistemas pueden saturarse
- Conserva tus comprobantes digitales
Una buena organización evita inconvenientes.
Conclusión
Pagar tu recibo de la Comisión Federal de Electricidad nunca había sido tan rápido, seguro y práctico como ahora. Con las opciones disponibles en línea, puedes realizar pagos desde tu celular, computadora o app bancaria en pocos minutos. Las herramientas digitales de CFE permiten mantener tu servicio al día, ahorrar tiempo, evitar recargos y tener un control total de tu historial de pagos.