La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa encargada de suministrar energía eléctrica a millones de hogares y negocios en México.
Con el paso del tiempo, la institución ha modernizado sus servicios para ofrecer herramientas digitales que permiten realizar consultas de manera rápida, segura y sin necesidad de acudir a una sucursal. Hoy, desde una computadora o un celular, cualquier usuario puede revisar su saldo, consumo, recibos y estado del servicio con solo tener acceso a internet y su número de servicio a la mano.
Este artículo explica de manera clara cómo funcionan las consultas de CFE, qué información puedes obtener, cuáles son los canales disponibles, cómo acceder a ellos y qué hacer si encuentras inconsistencias en tu recibo o en el historial de consumo. Todo está orientado para que puedas administrar tu servicio de luz de forma simple y eficiente.
¿Qué tipo de consultas puedes hacer en CFE?
Las plataformas digitales de la CFE permiten obtener información detallada sobre tu servicio. Entre las consultas más importantes se encuentran:
- Saldo actual del recibo
- Fecha límite de pago
- Historial de consumos mensuales o bimestrales
- Recibos anteriores en formato PDF
- Adeudos acumulados
- Confirmación de pagos recientes
- Lecturas del medidor
- Tarifas aplicadas en cada periodo
- Datos del titular y dirección del suministro
- Reportes activos relacionados con tu servicio
Estas consultas son esenciales para que puedas llevar un control adecuado de tu consumo eléctrico y evitar sorpresas en tu facturación.
¿Dónde encontrar tu número de servicio?
Antes de realizar cualquier consulta, es necesario tener tu número de servicio, ya que es el identificador principal de tu cuenta. Puedes encontrarlo en:
- La parte superior derecha del recibo impreso
- El recibo digital en la app CFE Contigo
- El portal de CFE, dentro de Mi Espacio
- La app de tu banco, si ya pagaste la luz previamente
- Llamando al 071 y proporcionando tu dirección
El número de servicio no cambia, incluso si el titular del contrato se modifica. Tenerlo guardado facilita cualquier consulta.
Cómo consultar tu servicio desde el portal web de CFE
El portal oficial de la CFE es una de las herramientas más completas para revisar información sobre tu suministro.
Para consultar tu servicio:
- Ingresa al sitio oficial de la CFE.
- Accede a Mi Espacio.
- Inicia sesión o crea una cuenta con tu correo y contraseña.
- Agrega tu número de servicio si aún no aparece registrado.
- Entra a Recibos, Consumos o Pagos, según lo que necesites revisar.
En esta plataforma puedes ver gráficas de consumo, descargar PDF de tus recibos y verificar si un pago ya fue aplicado. También puedes revisar si existe algún aviso de corte o intermitencia programada en tu zona.
Consultas desde la app CFE Contigo
Para quienes prefieren la comodidad del celular, CFE Contigo es la opción ideal. La app está disponible para Android y iOS y te permite acceder a toda tu información con unos cuantos toques.
Funciones principales:
- Consultar saldo
- Descargar recibos en PDF
- Revisar consumos anteriores
- Verificar pagos recientes
- Recibir notificaciones de nuevos recibos
- Registrar varios servicios en una sola cuenta
Pasos para consultar:
- Abre la app CFE Contigo.
- Inicia sesión o crea una cuenta.
- Añade tu número de servicio.
- Revisa el panel principal con tu saldo y fecha límite.
- Explora la sección Mis recibos o Consumos.
Es una herramienta práctica, intuitiva y disponible las 24 horas del día.
Consultas por teléfono llamando al 071
Si no tienes acceso a internet, también puedes consultar tu servicio llamando al 071, la línea oficial de atención de CFE. El sistema automatizado te solicitará:
- Número de servicio
- Código postal
- En algunos casos, nombre del titular
A través de este número puedes revisar tu saldo, fecha límite de pago y reportes activos. Es útil en emergencias o para personas que no están familiarizadas con herramientas digitales.
Consultas del historial de consumo
Revisar tu historial de consumo eléctrico es una de las funciones más importantes para controlar tus gastos. En el portal y en la app puedes consultar:
- Consumos mensuales o bimestrales
- Comparaciones entre periodos
- Tendencias de aumento o disminución
- Lecturas del medidor
- Cambios de tarifa según consumo
Esta información te permite identificar patrones y tomar decisiones que ayuden a reducir tus costos, como cambiar hábitos de uso o sustituir aparatos que consumen demasiada energía.
Consultas de recibos anteriores
Las plataformas digitales de CFE almacenan tus recibos anteriores para que puedas consultarlos cuando lo necesites. Esto es especialmente útil si:
- Necesitas un recibo para un trámite
- Requieres comprobar un pago
- Quieres revisar consumos pasados
- Estás administrando un negocio o propiedad en renta
Puedes descargar los recibos en formato PDF y guardarlos en tu computadora o celular.
Consultas de pagos y adeudos
Para evitar confusiones o recargos, es importante verificar si tus pagos fueron aplicados correctamente. En el portal y la app puedes consultar:
- Fecha exacta del pago
- Forma de pago utilizada
- Monto abonado
- Adeudos pendientes
- Pagos rechazados o en proceso de validación
Si un pago no aparece reflejado después de 24 a 48 horas, es recomendable conservar el comprobante y contactar al 071 para solicitar aclaración.
¿Qué hacer si encuentras un error en tu consulta?
Si detectas inconsistencias en tu consumo, recibo o historial de pagos, puedes:
- Enviar un reporte desde la app
- Solicitar revisión del medidor
- Llamar al 071 para aclaraciones
- Acudir a un Centro de Atención con tus documentos
CFE revisará tu caso y realizará los ajustes necesarios si corresponde.
Conclusión
Realizar consultas en la Comisión Federal de Electricidad es un proceso sencillo gracias a las herramientas digitales disponibles. Ya sea desde el portal web, la app CFE Contigo o el teléfono 071, puedes revisar tu saldo, consumo, recibos y pagos de manera rápida. Mantenerte informado te permite administrar mejor tu servicio, evitar pagos tardíos y detectar posibles problemas a tiempo.