Reportar la pérdida o robo de tu credencial del INE es un trámite urgente que debes realizar lo antes posible para proteger tu identidad y evitar que alguien use tu información personal de forma indebida.
Muchísimas personas no saben que el INE cuenta con un proceso telefónico que acelera la atención en el módulo y que permite dejar constancia del reporte antes de solicitar la reposición. En esta guía aprenderás exactamente qué hacer, qué datos necesitas y cuáles son los pasos esenciales para mantener tu información segura.
Por qué es importante reportar la pérdida o robo por teléfono
Reportar la credencial antes de acudir al módulo te ayuda a:
• Evitar que alguien utilice tu credencial indebidamente
• Dejar constancia del reporte en el sistema nacional
• Acelerar el trámite de reposición
• Evitar bloqueos posteriores
• Recibir orientación inmediata
• Acceder a información de módulos disponibles
Además, el asesor te guiará para saber:
• Si necesitas cita
• Qué documentos debes llevar
• Qué tipo de reposición corresponde
• Cuánto tardará en estar lista tu nueva credencial
Número oficial para reportar pérdida o robo
📞 INEtel: 800 433 2000
La llamada es gratuita y nacional.
Horarios:
• Lunes a viernes de 9:00 a 18:00
• Sábados en temporada alta
• Horarios ampliados en procesos electorales
Pasos para reportar pérdida o robo por teléfono
Paso 1: Llamar al INE
Marca 800 433 2000.
Cuando escuches el menú, presiona:
• 1 – Credencial para votar
Luego:
• 4 – Reportes y reposición por robo o pérdida
Si deseas hablar directamente con un asesor, presiona:
• 0
Paso 2: Confirmar tus datos
El asesor te pedirá:
• Nombre completo
• CURP
• Fecha de nacimiento
• Estado donde resides
• Domicilio
• Teléfono de contacto
Paso 3: Indicar si fue pérdida o robo
El INE necesita saber con exactitud qué ocurrió. Responde:
• Perdí mi credencial
• Me robaron la credencial
Si fue robo, es recomendable presentar denuncia ante la autoridad local, aunque no es obligatorio para el trámite.
Paso 4: Registrar el reporte en el sistema
El asesor dejará constancia en tu registro nacional. Esto:
• Invalida tu credencial anterior
• Evita uso indebido
• Permite iniciar la reposición
• Protege tu identidad
Paso 5: Recibir instrucciones para la reposición
El asesor te dirá:
• Si tu módulo requiere cita
• Qué documentos llevar
• Horarios recomendados
• Tiempo estimado de entrega
La reposición por pérdida o robo es uno de los trámites más rápidos del INE.
Documentos necesarios para solicitar la reposición después del reporte
• Identificación alterna (acta de nacimiento, pasaporte u otro documento)
• Comprobante de domicilio reciente
• CURP
Si no tienes ningún documento, el asesor te explicará opciones de validación especial.
Consejos importantes después del reporte
• No intentes recuperar la credencial perdida
• Guarda tu número de reporte
• Acude al módulo lo antes posible
• Lleva documentos originales, no copias
• Verifica tus datos antes de firmar el trámite
Errores comunes al reportar pérdida o robo
“No recuerdo mis datos”
El asesor puede ayudarte si proporcionas tu CURP.
“Mi credencial apareció después del reporte”
Ya no tendrá validez. Deberás tramitar una nueva.
“No tengo comprobante de domicilio”
Puedes usar recibos digitales o constancias emitidas por autoridad local.
Conclusión
Reportar la pérdida o robo de tu credencial por teléfono es un paso esencial para proteger tu identidad y agilizar el trámite de reposición. Con la orientación del INE y los documentos adecuados, podrás iniciar el proceso de forma inmediata y segura.