En México, la facturación electrónica es un requisito indispensable para cualquier persona física o moral que necesite comprobar sus gastos y cumplir con obligaciones fiscales.
Restaurantes como Toks ofrecen un sistema en línea que facilita a los clientes obtener su CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) después de cada consumo.
Preguntas Frecuentes sobre Toks Facturación
¿Cuánto tiempo tengo para facturar mi ticket de Toks?
El plazo máximo es el mes en curso. Si no realizas la facturación dentro de ese periodo, el sistema ya no permitirá generar el CFDI.
¿Puedo facturar un ticket sin RFC?
No, el RFC es obligatorio ya que la factura electrónica es un comprobante fiscal validado por el SAT.
¿Qué hacer si el sistema no reconoce mi ticket?
Verifica que el ticket no esté vencido, que el número esté bien capturado y que corresponda a una sucursal válida.
¿Dónde encuentro el folio en mi ticket de Toks?
El folio aparece impreso en la parte inferior del ticket, junto al número de sucursal y la fecha de consumo.
¿Puedo facturar varios tickets en una sola factura?
En el portal Toks solo se puede generar una factura por ticket. Cada consumo debe facturarse por separado.
¿Qué uso de CFDI debo elegir al facturar en Toks?
La opción más común es G03 – Gastos en general, aunque depende de la naturaleza fiscal de cada cliente.
¿Es posible reimprimir una factura ya emitida?
Sí, siempre que ingreses al portal con los mismos datos del ticket, podrás descargar nuevamente el PDF y XML.
¿Puedo cancelar una factura de Toks?
Sí, pero deberás solicitarlo directamente al área de facturación o en la sucursal donde realizaste el consumo.
¿Toks cobra algún cargo por emitir la factura?
No, la generación de facturas electrónicas en Toks es un servicio gratuito para todos sus clientes.
¿Qué hacer si ingresé un correo electrónico incorrecto?
Deberás generar nuevamente la factura o contactar al soporte de Toks para recibirla en el correo correcto.
¿Cómo descargo la factura en XML y PDF?
Después de generar tu factura, el sistema ofrece las opciones de descarga inmediata y envío por correo.
¿Puedo facturar tickets de meses anteriores?
No, únicamente se pueden facturar tickets del mes en curso. Si el ticket es de un mes anterior, ya no será válido.
¿Es necesario registrarse en el portal para facturar?
No es necesario registrarse; basta con ingresar el ticket, RFC y correo electrónico para generar tu factura.
¿Qué hacer si no recibo mi factura por correo electrónico?
Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado. También puedes volver a ingresar al portal y descargarla directamente.
¿Toks ofrece soporte para problemas de facturación por WhatsApp?
Actualmente, el soporte se ofrece por teléfono y correo electrónico. No hay atención oficial por WhatsApp.
¿Qué pasa si pierdo mi ticket antes de facturar?
Sin el número de folio y sucursal no es posible generar la factura. En este caso, deberás acudir a la sucursal para asistencia.
¿Puedo facturar consumos pagados en efectivo y tarjeta?
Sí, el método de pago no afecta la emisión de la factura mientras tengas el ticket válido.
¿Qué hacer si el portal de Toks no funciona?
Intenta ingresar desde otro navegador o en un horario distinto. Si el problema persiste, contacta a atención al cliente.