¿Qué puedes hacer en esta página?

1. 🧾 Emitir tu factura CFDI con RFC

Objetivo: Obtener tu comprobante fiscal digital (CFDI) por compras realizadas en Office Depot, válido ante el SAT.

Paso a paso:

1. Entra al portal: facturacion.officedepot.com.mx
2. Haz clic en “Facturar Compra”
3. Captura los datos de tu ticket:
   • Número de sucursal
   • Número de operación
   • Monto total
4. Ingresa tus datos fiscales:
   • RFC válido
   • Razón social o nombre completo
   • Uso de CFDI (ejemplo recomendado: G03 – Gastos en general)
5. Revisa la información, coloca tu correo y haz clic en “Generar Factura”
6. Descarga el PDF y XML, o espera el envío automático a tu correo

2. 🔍 Consultar una factura ya generada

Objetivo: Recuperar una factura que ya emitiste, pero que perdiste o necesitas volver a descargar.

Paso a paso:

1. Accede nuevamente al portal de facturación
2. Dirígete a la sección “Consultar Factura”
3. Introduce los datos de tu ticket (sucursal, operación, monto)
4. Localiza tu factura y haz clic para visualizar
5. Descarga los archivos PDF y XML

3. 📥 Descargar tu factura en PDF/XML

Objetivo: Obtener los archivos fiscales necesarios para contabilidad, presentación ante el SAT o archivo personal.

Formas de descarga:

• Automáticamente después de generar la factura en el portal
• En el correo electrónico proporcionado al facturar
• Desde la sección “Consultar Factura”, si ya fue generada

Nota: El archivo PDF es para consulta visual, el XML es el válido ante el SAT.

4. 🛠️ Corregir errores comunes

Errores frecuentes:

• RFC escrito incorrectamente
• Uso de CFDI no válido
• Error en el correo electrónico
• Datos del ticket mal capturados

Soluciones:

• Si aún no generaste la factura: corrige los datos en el formulario antes de enviarlo
• Si ya la generaste con error:
  • Acude a la tienda Office Depot con tu ticket
  • Solicita la cancelación del CFDI erróneo
  • Solicita una nueva emisión con los datos correctos

Importante: Una vez emitido el CFDI, no puede modificarse. Solo se puede cancelar y volver a emitir.

5. 🧩 Resolver problemas con el portal

Problemas comunes:

• El ticket no aparece en el sistema
• Error en la carga de la página
• No recibiste el CFDI por correo
• Mensajes como “RFC no válido” o “datos incorrectos”

Recomendaciones para solucionarlo:

• Verifica que el ticket no haya vencido (tienes 30 días desde la compra)
• Intenta usar otro navegador o dispositivo
• Confirma tu conexión a internet
• Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
• Si el problema persiste, contacta al soporte:
  • 📱 WhatsApp: +52 55 4122 8484
  • ☎️ Teléfono: 800 711 5900
  • ⏰ Horario: lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 horas