La facturación OXXO te permite obtener tu CFDI por compras realizadas en tienda, descargar los archivos PDF y XML, y verificar que el comprobante esté timbrado correctamente.
En este guía paso a paso, verás cómo registrarte en el portal, capturar los datos de tu ticket y generar tu factura de forma segura y conforme al SAT.
Antes de comenzar, confirma que tienes a la mano tu ticket (con folio, ID de venta, fecha y total con centavos) y tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen y código postal).
Preguntas frecuentes sobre facturación OXXO
¿Qué compras se pueden facturar en OXXO?
Se pueden facturar las compras hechas en tiendas OXXO con ticket válido (productos vendidos por OXXO). Los pagos de servicios (CFE, agua, TV, recargas, etc.) normalmente se facturan con el proveedor del servicio, no con OXXO. Verifica siempre el encabezado del ticket.
¿Qué datos del ticket necesito para facturar?
Ten a la mano: fecha de venta, folio, ID de venta y total exacto con dos decimales. Captúralos tal como aparecen en el ticket para que el sistema los valide.
¿Cuánto tiempo debo esperar después de la compra para facturar?
En muchos casos, la facturación se habilita dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Si ves “ticket no disponible”, espera y vuelve a intentar.
¿Puedo facturar sin ticket o si lo perdí?
No. El ticket físico es indispensable para capturar folio/ID/total. Si lo extraviaste, consulta en la tienda donde compraste; la reposición no siempre es posible.
¿Cómo creo mi cuenta en el portal de facturación OXXO?
Ingresa al Portal de Facturación OXXO, regístrate con nombre, correo y contraseña, acepta el aviso de privacidad y confirma tu acceso. Ahorrarás tiempo al guardar tus datos fiscales.
¿Qué datos fiscales pide el CFDI 4.0?
Se solicitan RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal del domicilio fiscal. Deben coincidir exactamente con tu Constancia de Situación Fiscal.
¿Cómo elijo el “Uso de CFDI” correcto?
Debe corresponder al destino del gasto (p. ej., G03 – Gastos en general). Si tienes dudas, consulta a tu contador o los catálogos del SAT. Un uso incorrecto puede afectar deducciones.
¿Cómo descargo mi factura en PDF y XML?
Tras timbrar, el portal permite descargar el PDF (representación impresa) y el XML (comprobante fiscal). El XML es el documento válido ante auditorías.
¿Cómo valido que mi CFDI sea auténtico ante el SAT?
Usa el verificador del SAT con UUID, RFC emisor y RFC receptor para confirmar que el CFDI esté timbrado y vigente.
¿Puedo facturar tickets del mes o año anterior?
Como regla, no se facturan tickets del año anterior y existen ventanas de tiempo para facturar o reimprimir. Si tu ticket es muy antiguo, el sistema podría rechazarlo.
¿Cuánto tiempo tengo para reimprimir mi factura generada en el portal?
Suele existir una ventana de días naturales para reimprimir (comúnmente alrededor de 20 días). Descarga tus archivos de inmediato para evitar contratiempos.
Facturé en tienda y solo tengo impresión física, ¿puedo obtener XML/PDF?
Generalmente sí, siempre que no haya pasado demasiado tiempo (a menudo hasta 60 días). Captura los datos del ticket en el portal y sigue las instrucciones.
¿Por qué aparece “ticket no disponible” o “datos incorrectos”?
Usualmente por captura errónea (folio/ID/total) o porque aún no se habilita el ticket. Revisa decimales y dígitos, espera hasta 24 horas y reintenta.
El portal rechaza mi RFC o razón social, ¿qué hago?
Verifica tu Constancia de Situación Fiscal y copia los datos exactamente como aparecen (acentos, mayúsculas). Diferencias mínimas provocan rechazos.
Seleccioné mal el Uso de CFDI o un dato fiscal, ¿puedo corregir?
Tras el timbrado no se edita. Dependiendo del caso, podría requerirse cancelar y refacturar conforme a reglas vigentes. Consulta a tu contador.
¿Puedo agrupar varias compras en una sola factura?
No. Cada ticket genera su propio CFDI. Si hiciste varias compras, debes facturar cada ticket por separado.
¿Cómo facturo gasolina de OXXO Gas?
El combustible se factura en un portal distinto (OXXO Gas). Revisa el sitio indicado en tu ticket de la estación y captura los datos solicitados.
¿Qué pasa si el portal se cae o no me llega la factura al correo?
Intenta más tarde, revisa tu carpeta de spam y verifica el correo capturado. Si persiste, usa las secciones de Ayuda/Contacto del portal con tu ticket y RFC a la mano.
¿A quién contacto si sigo con problemas?
Comunícate con atención a clientes (OXXO ESCUCHA) o el soporte indicado en el portal de facturación. Ten listos ticket, fecha y tienda para agilizar la atención.