Consultar tu recibo de luz nunca fue tan sencillo. Con la app oficial CFE Contigo, puedes ver tu consumo, descargar el documento en PDF y revisar tu historial sin necesidad de acudir a una oficina.
A continuación, te mostramos un paso a paso detallado.
📲 Paso 1: Inicia sesión en la app
- Descarga la aplicación desde Google Play (Android) o App Store (iOS).
- Abre la app e ingresa tu correo y contraseña.
- Si es la primera vez, crea tu cuenta usando tu Número de Servicio que aparece en tu recibo.
🔗 Paso 2: Vincula tu servicio
- Dentro de la app, selecciona “Añadir servicio”.
- Escribe tu Número de Servicio y asigna un alias (ej.: Casa o Negocio).
- Confirma y guarda la información.
🧾 Paso 3: Consulta tu recibo actual
- Ve al menú principal y selecciona “Recibos”.
- Elige el recibo vigente.
- Revisa la información principal:
- Monto a pagar
- Periodo de facturación
- Consumo en kWh
- Fecha de vencimiento
📥 Paso 4: Descarga el recibo en PDF
- Dentro del recibo, selecciona la opción “Descargar”.
- Guarda el archivo en tu celular o compártelo por correo o WhatsApp.
- El PDF tiene la misma validez que el recibo físico.
📊 Paso 5: Revisa tu historial de consumos
- En el menú, ingresa a “Historial”.
- Consulta tus recibos anteriores hasta por 12 meses.
- Compara tus consumos para identificar picos o aumentos en la tarifa.
⚠️ Problemas frecuentes y soluciones
- El recibo no aparece: espera 24–48 horas tras la emisión.
- El PDF no se descarga: revisa permisos de almacenamiento o envíalo a tu correo.
- Olvidaste la contraseña: usa la opción “Recuperar contraseña” y revisa tu correo (incluido spam).
✅ Checklist rápido
- Número de servicio vinculado.
- Acceso al recibo vigente.
- PDF descargado y guardado.
- Historial de consumos revisado.
🔐 Consejos de seguridad
- Solo descarga la app desde tiendas oficiales.
- Usa redes seguras al hacer consultas o pagos.
- Cierra sesión si compartes el dispositivo.