✅ Antes de comenzar
- Ten a la mano tu recibo de luz (ahí aparece tu Número de Servicio).
- Prepara un correo electrónico activo y tu teléfono móvil.
- Asegúrate de tener internet estable y suficiente batería en tu dispositivo.
🔹 Registro en la App (crear cuenta por primera vez)
Paso a paso
- Descargar la app desde Google Play (Android) o App Store (iOS).
- Abrir la aplicación y seleccionar “Crear cuenta”.
- Ingresar el Número de Servicio que aparece en tu recibo.
- Completar tus datos personales: nombre y apellidos.
- Registrar tu correo electrónico y tu teléfono móvil.
- Crear una contraseña segura (usa letras, números y símbolos).
- Aceptar el Aviso de Privacidad y los términos de uso.
- Pulsar en “Registrarme” para enviar la solicitud.
- Verificar tu cuenta con el código recibido por SMS o correo.
- (Opcional) Configurar un PIN o huella digital para ingresar más rápido.
Recomendaciones
- Comprueba que el Número de Servicio coincide con tu domicilio.
- Revisa la carpeta de spam si no recibes el correo de validación.
- Guarda la contraseña en un lugar seguro.
🔹 Inicio de Sesión (si ya tienes cuenta)
- Abrir la app y elegir “Iniciar sesión”.
- Introducir tu correo electrónico y contraseña.
- Confirmar acceso con PIN o biometría (si lo configuraste).
- Acceder al panel principal con tus recibos, pagos y reportes.
🔹 Recuperar Acceso (olvidé mi contraseña)
- En la pantalla de inicio, seleccionar “¿Olvidaste tu contraseña?”.
- Ingresar el correo electrónico registrado.
- Revisar tu correo para el enlace de recuperación.
- Crear una nueva contraseña segura.
- Volver a iniciar sesión normalmente.
🔹 Errores Comunes y Cómo Evitarlos
- ❌ Usar un Número de Medidor en vez del Número de Servicio.
- ❌ Escribir mal el correo electrónico (espacios o errores en @).
- ❌ No confirmar la cuenta tras el registro.
- ❌ Intentar acceder desde una red Wi-Fi pública insegura.
- ❌ No actualizar la app a la última versión.
✅ Solución: Verifica tus datos, usa conexiones seguras y actualiza la aplicación para evitar fallas.
📌 Checklist rápido
- Tengo mi recibo con el Número de Servicio.
- Registré mi correo y teléfono correctamente.
- Validé mi cuenta con el código recibido.
- Creé una contraseña segura.
- Configuré PIN o huella digital.