Si cometiste un error al generar tu CFDI (por ejemplo, cargaste mal el RFC, razón social o uso de CFDI), podés cancelarla siguiendo estos pasos:
🔄 Paso a Paso para Cancelar un CFDI emitido en Chedraui
1. Reuní la información necesaria
Antes de contactar a Chedraui, tené a mano los siguientes datos:
- 🧾 Número de ticket de compra
- 📅 Fecha y hora de la compra
- 🧑💼 RFC utilizado en la factura
- 📩 Correo electrónico con el que emitiste el CFDI
- ✍️ Motivo por el cual necesitás cancelar la factura
2. Contactá al soporte de facturación de Chedraui
Podés comunicarte de las siguientes formas:
- 📧 Correo electrónico: [email protected] (verificá en el sitio oficial si hay cambios)
- ☎️ Teléfono de atención al cliente: (consultar número en la web oficial)
- 🖥️ Formulario de contacto en el sitio de facturación: https://facturacion.chedraui.com.mx
✅ En el mensaje, explicá claramente que necesitás cancelar un CFDI y detallá el error cometido.
3. Esperá la confirmación de la cancelación
El equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá indicando:
- Si la cancelación fue aprobada
- Si es necesario realizar algún paso adicional
- El tiempo estimado para cancelar el CFDI
📌 Este proceso puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles.
4. Verificá la cancelación en el SAT
Una vez que recibas la confirmación, podés verificar si el CFDI fue efectivamente cancelado en el portal del SAT:
👉 https://verificacfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx
5. Emití una nueva factura con los datos correctos
Con el CFDI anterior ya cancelado, ahora sí podés:
- Volver a ingresar al portal de facturación
- Capturar los datos del ticket nuevamente
- Asegurarte de ingresar bien el RFC, razón social y uso del CFDI
- Descargar tu nuevo comprobante PDF y XML
📌 Consejos Útiles
- Revisá todo dos veces antes de generar la factura.
- Guardá una copia del ticket físico o digital.
- No esperes al último día del plazo para facturar.