A continuación te explicamos los cuatro errores más comunes que pueden impedir que generes tu factura CFDI correctamente — y qué podés hacer en cada caso.
🔹 1. El portal no carga o está en mantenimiento
Qué ocurre:
El sitio https://facturacion.bodegaaurrera.net puede presentar fallas técnicas, lentitud o directamente no cargar por completo.
Qué hacer (paso a paso):
- Esperá unos minutos y volvé a intentar.
- Comprobá tu conexión a internet.
- Probá ingresar desde otro navegador (Chrome, Firefox, Edge).
- Borrá caché y cookies del navegador.
- Si el error persiste, intentá más tarde o consultá las redes oficiales de Bodega Aurrera para ver si hay aviso de mantenimiento.
💡 Consejo: Evitá facturar en horarios pico (fines de mes o inicio de semana), cuando el sistema puede estar sobrecargado.
🔹 2. El ticket ya fue facturado
Qué ocurre:
El sistema detecta que ese número de ticket ya fue utilizado para emitir una factura.
Qué hacer (paso a paso):
- Verificá si ya tenés el CFDI en tu correo (revisá bandeja de entrada, spam o promociones).
- Si no encontrás el correo, ingresá nuevamente al portal y usá la opción “Consultar Factura”.
- Ingresá el mismo número de ticket y tu RFC o correo electrónico para buscar la factura.
- Descargá nuevamente el PDF/XML desde allí.
❗ Importante: Cada ticket solo puede usarse una vez para facturar. No se puede volver a emitir para el mismo.
🔹 3. El número ingresado es incorrecto o ilegible
Qué ocurre:
El sistema no reconoce el número del ticket porque fue mal ingresado o no es válido.
Qué hacer (paso a paso):
- Revisá bien el ticket físico: buscá el número correcto de transacción o folio (normalmente cerca del código de barras).
- Evitá confundir letras con números (por ejemplo: O con 0, I con 1).
- Ingresá exactamente los datos tal como aparecen en el ticket (incluyendo ceros a la izquierda).
- Si sigue sin funcionar, probá desde otro navegador o dispositivo.
- Si sospechás que el ticket está dañado o ilegible, contactá con la tienda donde realizaste la compra.
🔎 Tip: Tomá una foto del ticket y hacé zoom para ver mejor los números.
🔹 4. Ya pasó el plazo de 5 días
Qué ocurre:
Pasaron más de 5 días naturales desde la fecha de compra, por lo que el sistema bloquea la emisión de la factura.
Qué hacer (paso a paso):
- Verificá la fecha de tu compra.
- Si estás dentro del plazo, intentá nuevamente revisando bien los datos ingresados.
- Si efectivamente ya venció, no se puede emitir la factura por el portal.
- En casos especiales (compra empresarial o institucional), podés intentar gestionar una solicitud excepcional contactando con atención al cliente de Bodega Aurrera.
🚫 Nota: Una vez vencido el plazo, no hay forma oficial de generar la factura por medios digitales.