Cómo Pasar tu Número a Movistar Conservando tu Línea (Portabilidad Numérica en Colombia)

Si quieres cambiarte a Movistar Colombia pero mantener tu número actual, el proceso que necesitas se llama portabilidad numérica.

Este trámite es gratuito, rápido y sencillo, y te permite seguir usando el mismo número en la nueva operadora.

1) Solicita la portabilidad

Qué harás: iniciar el trámite con Movistar para traer tu número.

Cómo hacerlo (elegí 1 vía):

• En tienda Movistar: llevá tu documento y decí: “Quiero portar mi número [tu número] desde [tu operador].”
• Por teléfono: llamá a 01 8000 930 930 y seguí las indicaciones.
• Por la web de Movistar (Portabilidad): completá el formulario con tus datos y tu número actual.

Durante este paso:

• Te validan identidad (puede llegar un código por SMS a tu línea actual).
• Te darán un número de radicado o confirmación. Guardalo.

Tip rápido: pedí que te informen la ventana estimada del cambio (franja horaria en la que pasará tu número).

2) Elegí tu plan (prepago o pospago)

Qué harás: seleccionar la oferta que te conviene.

Cómo decidir:

• Prepago: control total del gasto, recargas cuando querés. Ideal si usás poco o de forma intermitente.
• Pospago: más datos/minutos y beneficios (apps, roaming, etc.). Ideal si usás internet todo el mes.
• Revisá cobertura en tu zona y si necesitás roaming, apps incluidas o acumulación de datos.

Tip rápido: verificá si hay promos de portabilidad (bonos, descuentos, apps incluidas).

3) Firmá la solicitud de portabilidad

Qué harás: autorizar legalmente el cambio.

Qué revisar antes de firmar:

• Que tus datos y tu número estén correctos.
• Fecha/ventana del cambio.
• Si el plan pospago tiene cláusula de permanencia o cargos por equipo.
• Aceptación de tratamiento de datos.

Al finalizar: te confirman que el trámite está en curso.

4) Esperá la confirmación (hasta 1 día hábil)

Qué pasará: tu número seguirá funcionando con tu operador actual hasta que se ejecute el cambio.

Qué debés hacer:

• Estate atento a SMS/correo con la hora aproximada de portación.
• Evitá cancelar o modificar tu línea actual hasta que Movistar confirme el cambio.
• Si pasan más de 24 h hábiles sin novedades, contactá a Movistar con tu radicado.

Señal de que ya portaste: tu línea deja de tener servicio en el operador anterior (se corta la señal en el chip viejo).

5) Cambiá el chip y activá datos

Qué harás: poner el SIM de Movistar (o activar eSIM) y dejar todo funcionando.

Pasos:

1. Insertá el chip Movistar (nanoSIM). Si tu equipo admite eSIM, solicitá el QR en tienda/soporte.
2. Reiniciá el celular. Probá una llamada saliente.
3. Activá los datos móviles:
   • Android: Ajustes → Redes móviles/Conexiones → Nombres de punto de acceso (APN) → elegí Movistar (o “Restablecer”).
   • iPhone: Ajustes → Datos celulares → Red de datos celulares → tocá Restablecer ajustes (o verificá que aparezca Movistar).
4. Abrí una web/app para comprobar internet.

Si no navega: activá/desactivá Modo avión, reiniciá el equipo, verificá que el APN de Movistar esté seleccionado y, si sigue igual, contactá a soporte.

📋 Requisitos para hacer la portabilidad a Movistar

Antes de iniciar el trámite, asegúrate de cumplir con estos requisitos:

• Ser el titular de la línea que deseas portar.
• No tener deudas pendientes con tu operador actual.
• Contar con un documento de identidad válido (cédula de ciudadanía, extranjería o pasaporte).
• Tener tu número activo.
• Disponer de un chip (SIM) Movistar para activar después del cambio.

✅ Conclusión

Hacer la portabilidad numérica a Movistar en Colombia es un trámite rápido, seguro y gratuito. En menos de 24 horas podrás disfrutar de los beneficios de Movistar sin perder tu número de siempre.

Con esta guía paso a paso, podrás completar el proceso sin inconvenientes y aprovechar todas las ventajas de tu nuevo operador.

Preguntas frecuentes sobre la portabilidad a Movistar

### ¿Cuánto cuesta pasar mi número a Movistar?
Es completamente gratuito. No hay cobros por parte de Movistar ni del operador que dejas.

### ¿Puedo portar mi número si tengo deudas con mi operador actual?
No. Debes estar al día con tus pagos para que el trámite sea aprobado.

### ¿Qué pasa si mi celular está bloqueado para otro operador?
No podrás usar el chip Movistar hasta que lo liberes. Solicita el desbloqueo a tu operador actual.

### ¿Puedo hacer la portabilidad a un plan prepago?
Sí. Puedes elegir entre planes prepago o pospago según tus necesidades.

### ¿Cuánto tiempo se demora el cambio?
Normalmente, el proceso se completa en un día hábil.