Si eres cliente de WOM Colombia, es importante que sepas cómo verificar tu saldo y los paquetes activos para llevar un control de tu consumo y evitar interrupciones en el servicio.
1. Consulta de saldo desde la App WOM
La forma más práctica y rápida es usando la app oficial de WOM.
Paso a paso:
- Descarga la app desde Google Play o App Store.
- Abre la aplicación e inicia sesión con tu número de línea WOM y contraseña.
- En la pantalla principal, verás tu saldo disponible y el detalle de los paquetes activos (datos, minutos, mensajes).
- Si quieres más información, toca la sección “Mi Plan” o “Mis Paquetes” para ver fechas de vencimiento y consumo restante.
💡 Tip: Con la app también puedes recargar saldo, comprar paquetes y activar promociones.
2. Consulta de saldo marcando un código USSD
Si no tienes acceso a internet, puedes consultar tu saldo desde tu celular en segundos.
Paso a paso:
- Abre el marcador de llamadas en tu celular.
- Marca
*700#y presiona la tecla de llamada. - En pantalla aparecerá tu saldo actual y la información de tus paquetes activos.
3. Consulta de saldo por WhatsApp WOM
WOM ofrece atención por WhatsApp para que puedas hacer consultas sin costo.
Paso a paso:
- Guarda el número oficial de WOM +57 302 833 0000 en tus contactos.
- Abre una conversación y escribe la palabra “Saldo”.
- El asistente virtual te enviará el detalle de tu saldo y paquetes.
4. Consulta de saldo llamando al servicio al cliente
Otra opción es hacerlo por llamada directa al centro de atención WOM.
Paso a paso:
- Marca 302 desde tu línea WOM o 01 8000 123 456 desde cualquier operador.
- Sigue las opciones del menú y selecciona la consulta de saldo y paquetes.
- El sistema te indicará el saldo disponible y la vigencia de tus paquetes.
5. Consulta de saldo desde la página web de WOM
Si prefieres usar un computador, también puedes hacerlo desde el portal web.
Paso a paso:
- Ingresa a www.wom.co.
- Haz clic en “Mi WOM”.
- Inicia sesión con tu número y contraseña.
- En tu panel, revisa el saldo disponible y el estado de tus paquetes.
Preguntas frecuentes sobre la consulta de saldo en WOM
¿La consulta de saldo en WOM tiene costo?
No, consultar tu saldo y paquetes es completamente gratis en cualquiera de los canales oficiales.
¿Puedo consultar el saldo de otra línea WOM?
Sí, siempre que tengas acceso a la cuenta de esa línea en la app o en el portal web.
¿Con qué frecuencia se actualiza la información de saldo?
El saldo se actualiza en tiempo real después de cada consumo o recarga.
¿Qué hago si el saldo no aparece correctamente?
Puedes contactar al servicio al cliente WOM para verificar el estado de tu línea.
Conclusión
Consultar tu saldo y paquetes en WOM Colombia es rápido, gratuito y posible desde varios canales: app, código USSD, WhatsApp, llamada telefónica y web.
Elige la opción que más te convenga y mantén siempre el control de tu consumo para evitar sorpresas en tu factura o interrupciones en tu servicio.