La facturación de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es un proceso fundamental para millones de usuarios en México, ya sean hogares, negocios o empresas.
Gracias a la digitalización de los servicios, ahora es posible consultar, descargar y organizar tus recibos de luz desde cualquier dispositivo con acceso a internet. La facturación en línea permite conocer en detalle tu consumo, verificar si los cargos son correctos, generar comprobantes fiscales y tener un registro organizado de tus pagos. Todo esto sin necesidad de acudir a un Centro de Atención ni esperar en filas.
Este artículo ofrece una guía completa para entender cómo funciona la facturación de CFE, cómo acceder a tus recibos digitales, cómo descargar CFDI si lo necesitas y qué hacer si encuentras errores o tus facturas no aparecen reflejadas.
¿Qué incluye una factura de CFE?
Cada recibo de luz contiene información detallada para que el usuario conozca exactamente cómo se calculó el monto a pagar. Los elementos más importantes de una factura de CFE incluyen:
- Número de servicio
- Nombre del titular
- Dirección del suministro
- Periodo facturado
- Lectura anterior y actual del medidor
- Consumo total en kilowatts-hora (kWh)
- Tarifa aplicada (doméstica, comercial, industrial, DAC)
- Subsidios o estímulos gubernamentales
- Cargos por energía y servicios
- Impuestos
- Fecha límite de pago
- Código QR para pago rápido
Contar con esta información permite verificar que el cálculo del recibo es preciso y que no existen anomalías.
Acceso a la facturación en línea
La CFE pone a disposición dos plataformas principales para consultar y descargar facturas: el portal web oficial y la aplicación móvil CFE Contigo. Ambas herramientas funcionan las 24 horas y permiten administrar varios servicios al mismo tiempo.
Cómo consultar y descargar facturas desde el portal web
El portal oficial de la CFE ofrece una interfaz completa para visualizar y descargar tus recibos en formato PDF. Para usarlo, sigue estos pasos:
- Ingresa al sitio oficial de la CFE.
- Selecciona la opción Mi Espacio.
- Inicia sesión con tu cuenta o regístrate si es la primera vez.
- Agrega tu número de servicio si aún no está vinculado.
- Dirígete a la sección Recibos.
- Selecciona el mes o periodo que deseas consultar.
- Descarga el archivo PDF o imprímelo directamente.
Esta plataforma también permite revisar consumos anteriores, verificar pagos y generar reportes si detectas inconsistencias.
Cómo consultar y descargar facturas desde la app CFE Contigo
La app CFE Contigo es ideal para usuarios que prefieren gestionar todo desde su celular. Es rápida, eficiente y muy práctica para personas que buscan evitar el uso de computadoras.
Pasos para acceder a tus facturas:
- Abre la app CFE Contigo en Android o iOS.
- Inicia sesión o crea una nueva cuenta.
- Agrega tu número de servicio.
- Ve a la sección Recibos.
- Selecciona el recibo que deseas descargar.
- Guarda el archivo PDF o compártelo a través de correo o mensajería.
Además de visualizar tus facturas, la app te permite recibir notificaciones cuando se genere un nuevo recibo o cuando esté cerca la fecha límite de pago.
Cómo generar factura fiscal (CFDI)
Para personas físicas con actividad empresarial, comercios o empresas que requieren comprobantes fiscales, la CFE ofrece la opción de generar CFDI. Este trámite se realiza en una plataforma distinta al portal de consulta de recibos.
Requisitos para generar CFDI:
- RFC correcto y actualizado
- Número de servicio
- Comprobante de pago del periodo
- Correo electrónico
Pasos para generar el CFDI:
- Accede al sistema de facturación electrónica de CFE.
- Introduce tu RFC.
- Ingresa el número de servicio asociado.
- Selecciona el recibo que deseas facturar.
- Descarga el archivo XML y el PDF.
Es importante destacar que solo los recibos pagados pueden ser facturados. Si el pago es reciente, podrían pasar unas horas antes de que esté disponible para CFDI.
¿Qué hacer si tu factura no aparece disponible?
Es común que algunos usuarios no encuentren su recibo en el portal o en la app debido a tiempos de actualización. Si esto ocurre:
- Espera entre 24 y 48 horas después del corte o pago.
- Verifica si tu número de servicio está correctamente registrado.
- Revisa que tu conexión a internet esté estable.
- Borra el caché de tu navegador o actualiza la app.
- Asegúrate de estar consultando el periodo correcto.
Si, tras estos pasos, la factura sigue sin aparecer, puede tratarse de un problema técnico. En ese caso, es recomendable comunicarse con el 071 o acudir a un Centro de Atención.
Ventajas de gestionar tu facturación en línea
Usar las herramientas digitales de CFE ofrece múltiples beneficios:
- Acceso inmediato a tus recibos en cualquier momento
- Posibilidad de almacenar tus facturas digitalmente
- Facilidad para imprimir documentos
- Ahorro de tiempo y desplazamientos
- Historial completo de consumos y pagos
- Seguridad en la información
- Ideal para contabilidad personal y empresarial
La centralización de tus facturas en una sola plataforma simplifica cualquier trámite futuro.
Errores comunes en facturación y cómo resolverlos
En ocasiones, los usuarios detectan inconsistencias en su factura. Algunos de los problemas más frecuentes incluyen:
- Consumo excesivamente alto
- Lecturas estimadas en lugar de lecturas reales
- Doble cobro
- Pago no aplicado
- Cambio inesperado de tarifa
Para resolverlos, puedes:
- Enviar un reporte desde la app CFE Contigo
- Solicitar revisión del medidor
- Llamar al 071 para aclaraciones
- Presentarte en un Centro de Atención con tus comprobantes
La CFE cuenta con personal especializado para atender estos casos y corregir cualquier error si es necesario.
Consejos para organizar tus facturas
Una buena administración de tus recibos facilita la revisión de pagos y el control del consumo energético. Aquí algunas recomendaciones:
- Crea carpetas digitales por año o periodo
- Guarda siempre tus recibos en PDF
- Revisa tus consumos cada mes
- Activa notificaciones en la app para evitar retrasos
- Guarda tus CFDI si necesitas comprobar gastos
Esto te permitirá tener mayor claridad financiera y evitar confusiones futuras.
Conclusión
La facturación de la Comisión Federal de Electricidad es un proceso sencillo y completamente digitalizado. Desde consultar recibos hasta generar CFDI, todas las herramientas están diseñadas para que el usuario tenga control total de su información sin complicaciones. Las plataformas en línea permiten ahorrar tiempo, mantener un registro ordenado y resolver dudas sin necesidad de acudir a una oficina. Conocer cómo funciona la facturación de CFE te brinda tranquilidad y control sobre uno de los servicios más importantes de tu hogar o negocio.