Realizar consultas en línea con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se ha convertido en una de las formas más rápidas, cómodas y seguras de obtener información sobre tu servicio de luz.
Ya no es necesario acudir a un Centro de Atención ni esperar en largas filas para saber tu saldo, descargar recibos, verificar tu consumo o aclarar dudas. La plataforma digital de CFE y su aplicación móvil permiten hacer la mayoría de los trámites desde cualquier lugar del país, con solo tu número de servicio y una conexión a internet.
En este artículo encontrarás una guía completa y detallada sobre cómo consultar tu servicio de luz en línea, qué información puedes obtener, cómo acceder a la plataforma de manera segura y qué hacer si tienes problemas o inconsistencias en tu cuenta.
¿Qué puedes consultar en línea con CFE?
La CFE ha digitalizado casi todos sus servicios para facilitar el acceso de los usuarios. Entre las consultas más comunes que puedes realizar en línea se encuentran:
- Saldo actual del recibo
- Historial de consumos mensuales y bimestrales
- Fecha límite de pago
- Recibos anteriores en formato PDF
- Adeudos pendientes
- Detalles del medidor y lecturas registradas
- Información del titular y dirección del servicio
- Reportes previos registrados
- Avisos de corte o reconexión
Tener esta información a la mano te permite organizar mejor tus pagos, detectar consumos anormales y evitar recargos innecesarios.
Cómo acceder a las consultas en línea de CFE
Existen tres formas principales para consultar tu información:
- Portal web oficial de CFE
- Aplicación móvil CFE Contigo
- Línea telefónica automatizada
Aquí te explico cada una paso a paso.
Consultas en el portal web de CFE
El portal oficial es una de las herramientas más completas para consultar tu servicio. Para usarlo:
- Ingresa al sitio oficial de la Comisión Federal de Electricidad.
- Dirígete a la sección Mi Espacio.
- Inicia sesión con tu cuenta o regístrate si es la primera vez.
- Agrega tu número de servicio si aún no aparece vinculado.
- Accede al apartado Recibos, Consumos o Pagos según lo que necesites consultar.
El portal muestra de manera clara el monto a pagar, fecha límite, consumos anteriores, gráficas comparativas y documentos descargables. Además, puedes revisar notificaciones importantes sobre tu suministro.
Consultas desde la app CFE Contigo
La aplicación móvil es la opción más práctica para quienes prefieren manejar todo desde su celular. Está disponible para Android y iOS.
Para consultar tu servicio:
- Descarga la app CFE Contigo.
- Crea tu cuenta o inicia sesión.
- Agrega tu número de servicio escaneando el código del recibo o ingresándolo manualmente.
- En el panel principal verás tu saldo, fecha límite de pago y acceso a tus recibos digitales.
- En el apartado Consumos podrás ver un historial detallado de energía utilizada.
La app también envía alertas cuando se genera un nuevo recibo o cuando tu fecha límite de pago está próxima.
Consultas por teléfono (071)
Si no tienes acceso a internet, también puedes consultar tu saldo marcando al 071. Es una línea gratuita y automatizada.
Necesitarás proporcionar:
- Número de servicio
- Código postal
- Nombre del titular en algunos casos
El sistema te informará tu saldo y la fecha límite para pagar.
Dónde encontrar tu número de servicio
Para realizar cualquier consulta, es indispensable tener tu número de servicio. Lo puedes localizar en:
- Recibo impreso
- Recibo digital dentro de la app
- Portal de CFE en Mi Espacio
- App bancaria si has pagado la luz desde ahí
Es recomendable guardar este número en tu celular para evitar buscarlo cada mes.
Consultas del historial de consumo
Una de las funciones más útiles de la plataforma de CFE es la posibilidad de revisar tu consumo mes a mes o bimestre a bimestre. Con esta herramienta puedes:
- Comparar consumos entre diferentes periodos
- Detectar aumentos inusuales
- Identificar posibles fugas de energía
- Optimizar el uso eléctrico en tu hogar o negocio
Las gráficas disponibles en línea facilitan la comprensión de tus hábitos de consumo.
Consultas de recibos anteriores
Si necesitas verificar un recibo anterior por motivos fiscales, aclaraciones o simples registros personales, puedes descargarlo desde:
- El portal web, en la sección Recibos
- La app CFE Contigo, en Historial
- El correo electrónico registrado si activaste la facturación digital
Los recibos están disponibles en formato PDF, listos para imprimir o compartir.
Consultas sobre adeudos y pagos pendientes
La plataforma también permite:
- Ver adeudos acumulados
- Confirmar si un pago fue aplicado correctamente
- Revisar verificaciones recientes del medidor
- Consultar si existe algún ajuste o bonificación
En caso de que un pago no aparezca reflejado, puedes generar un reporte directamente desde el portal.
Consultas del estado del medidor
En la sección de Consumos, encontrarás datos relacionados con tu medidor, como:
- Lectura registrada por CFE
- Lectura estimada cuando no fue posible leer el medidor
- Periodo de consumo
- Tipo de tarifa aplicada
Estos datos ayudan a validar que el cálculo de tu recibo es correcto.
Solución de problemas comunes al consultar en línea
Si tienes problemas para acceder o ver tu información, considera lo siguiente:
- Verifica que tu número de servicio esté bien registrado
- Revisa que tu correo electrónico esté validado
- Limpia el caché del navegador
- Actualiza la app CFE Contigo
- Intenta ingresar desde otro dispositivo
Si nada funciona, puedes comunicarte al 071 para asistencia directa.
Conclusión
Hacer consultas en línea con la CFE es una manera eficiente de mantener el control de tu servicio eléctrico sin salir de casa. Con tu número de servicio y una cuenta en el portal o en la app, puedes consultar pagos, consumos, recibos y notificaciones en cuestión de segundos. Tener esta información te permite planificar mejor tus gastos, evitar recargos y resolver dudas sin complicaciones.