Cómo crear una cuenta en la app CFE Contigo
Sigue estos pasos para crear una cuenta en la app CFE Contigo y acceder a todas sus funcionalidades de manera rápida y sencilla:
Abre la app
- Localiza el ícono de la app CFE Contigo en la pantalla de inicio de tu dispositivo móvil.
- Haz clic sobre el ícono para iniciar la aplicación.
Selecciona “Crear cuenta”
- Una vez dentro de la app, en la pantalla principal encontrarás la opción “Crear cuenta” o “Regístrate”.
- Toca esta opción para empezar el proceso de registro.
Introduce tus datos personales
- Completa los campos solicitados con la siguiente información:
- Nombre completo: Escribe tu nombre y apellidos tal como aparecen en tu identificación oficial.
- Correo electrónico válido: Proporciona una dirección de correo electrónico activa que uses con regularidad.
- Contraseña segura: Crea una contraseña que cumpla con los siguientes requisitos:
- Contenga al menos 8 caracteres.
- Incluya letras mayúsculas y minúsculas.
- Integre números y al menos un carácter especial (por ejemplo: @, #, $, %).
- Confirma la contraseña escribiéndola nuevamente en el campo correspondiente.
Asocia tu número de servicio
- Toma tu recibo de luz de la CFE y localiza el número de servicio. Este suele estar en la parte superior del documento.
- Ingresa este número en el campo designado dentro de la app.
- Verifica que el número sea correcto antes de continuar.
Confirma tu identidad
- La app enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico o número de teléfono que proporcionaste.
- Revisa tu correo electrónico o bandeja de mensajes SMS para encontrar el código.
- Ingresa el código en la app para completar la validación.
Finaliza el registro
- Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores, haz clic en el botón de “Finalizar” o “Registrar”.
- La app te confirmará que tu cuenta ha sido creada exitosamente.
Accede a tu cuenta
- Vuelve a la pantalla de inicio de la app y selecciona “Iniciar sesión”.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta.
Nota importante: Anota tus credenciales (correo y contraseña) en un lugar seguro para evitar inconvenientes en el futuro.
Funcionalidades principales de la app CFE Contigo:
La app CFE Contigo ofrece múltiples funcionalidades diseñadas para facilitar la gestión de tus servicios eléctricos. A continuación, te explicamos cómo aprovechar cada una:
Consulta de recibos
- Inicia sesión en la app y dirígete a la sección “Recibos” o “Mi cuenta”.
- Allí podrás ver un listado de tus facturas pendientes y pagadas.
- Para revisar un recibo en detalle, haz clic sobre él.
- Tienes la opción de descargar el recibo en formato PDF o imprimirlo directamente desde la app.
Pago de servicios
- Ve a la sección “Pagar recibo”.
- Selecciona la factura que deseas pagar.
- Elige el método de pago que prefieras:
- Tarjeta de crédito o débito: Ingresa los datos de tu tarjeta.
- Transferencia bancaria: Sigue las instrucciones proporcionadas por la app.
- Confirma el monto y realiza el pago.
- Recibirás una confirmación del pago en la app y por correo electrónico.
Reporte de fallas
- Desde el menú principal, selecciona “Reportar falla”.
- Ingresa la información requerida, como la dirección exacta donde se presenta la falla.
- Adjunta fotos o notas adicionales si consideras necesario.
- Envía el reporte y revisa el estado de tu solicitud en la misma sección.
Historial de consumo
- Accede a la sección “Historial de consumo” para ver un resumen de tu consumo eléctrico de meses anteriores.
- Podrás analizar tu gasto energético y buscar formas de optimizarlo.
- La app también te muestra gráficas que comparan tu consumo mensual.
Configuración personalizada
- Ve a la sección “Configuración” o “Ajustes”.
- Desde allí puedes:
- Configurar notificaciones para recordarte pagos próximos.
- Editar tus datos personales, como tu correo o teléfono de contacto.
- Cambiar tu contraseña si lo consideras necesario.
Consejo adicional: Usa las notificaciones automáticas para estar al tanto de tus facturas y evitar recargos por pagos atrasados.
Con esta guía detallada, podrás sacar el máximo provecho de la app CFE Contigo y gestionar tu servicio eléctrico de forma eficiente.