Pasos para iniciar sesión en el portal
Accede al sitio web oficial de la CFE
- Abre el navegador de tu preferencia (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.).
- Escribe en la barra de direcciones: www.cfe.mx.
- Presiona “Enter” para cargar la página principal del portal.
- Asegúrate de estar en el sitio oficial verificando que la URL comience con “https://” para mayor seguridad.
Ubica la sección de inicio de sesión
- En la página principal del portal, busca la opción “Iniciar sesión” o un botón similar en la esquina superior derecha.
- Haz clic en esta opción para ser redirigido al formulario de acceso.
Introduce tus credenciales
- Localiza los campos de texto para ingresar tu correo electrónico y tu contraseña.
- Asegúrate de escribir correctamente tu dirección de correo electrónico registrada.
- Verifica que la contraseña sea la correcta, respetando mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales (si los tiene).
Haz clic en “Iniciar sesión”
- Una vez ingresados tus datos, presiona el botón “Iniciar sesión” o “Acceder”.
- Si las credenciales son correctas, serás redirigido automáticamente a tu cuenta personal del portal.
¿Qué hacer si olvidaste tu contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña, sigue estos pasos para restablecerla:
Haz clic en la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”
- En la página de inicio de sesión, busca y selecciona el enlace que dice “¿Olvidaste tu contraseña?” o una opción similar.
Introduce tu correo electrónico registrado
- En el formulario que aparece, escribe la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en el portal.
- Asegúrate de escribirlo correctamente para evitar errores.
Revisa tu bandeja de entrada
- Después de enviar tu correo electrónico, revisa tu bandeja de entrada para encontrar un mensaje de la CFE.
- Si no lo encuentras en tu bandeja principal, verifica en la carpeta de spam o correo no deseado.
Sigue el enlace para restablecer tu contraseña
- Dentro del correo que recibas, haz clic en el enlace proporcionado para restablecer tu contraseña.
- Este enlace te llevará a una página segura donde podrás crear una nueva contraseña.
Crea una nueva contraseña
- Introduce una contraseña nueva que sea segura (combina letras, números y caracteres especiales).
- Confirma tu nueva contraseña en el campo correspondiente y guarda los cambios.
Inicia sesión nuevamente
- Una vez que hayas restablecido tu contraseña, regresa a la página de inicio de sesión (www.cfe.mx), ingresa tus nuevas credenciales y haz clic en “Iniciar sesión”.
Consejos si tienes problemas para iniciar sesión
Si después de seguir estos pasos sigues teniendo problemas para acceder a tu cuenta, toma en cuenta estas recomendaciones:
Verifica tu conexión a internet
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red estable.
- Si estás utilizando datos móviles, confirma que tienes suficiente señal.
Revisa el teclado de tu dispositivo
- Asegúrate de que el teclado esté configurado en el idioma correcto (por ejemplo, español).
- Verifica que la tecla de “Bloq Mayús” (mayúsculas) no esté activada si tu contraseña incluye minúsculas.
Limpia el caché de tu navegador
- Si la página no carga correctamente, borra el historial de navegación y el caché de tu navegador.
- Intenta iniciar sesión nuevamente después de limpiar los datos.
Prueba con otro navegador o dispositivo
- Si el problema persiste, intenta acceder desde otro navegador (por ejemplo, si usas Chrome, prueba con Firefox).
- También puedes intentar usar otro dispositivo, como un smartphone o tableta.
Contacta al soporte técnico de la CFE
- Si nada funciona, comunícate con el servicio de atención al cliente de la CFE. Ellos podrán ayudarte a resolver cualquier inconveniente técnico.
Siguiendo esta guía paso a paso, podrás acceder al portal de la CFE y gestionar tus servicios de manera eficiente. ¡Recuerda mantener tus credenciales seguras para proteger tu cuenta!