Comprar en HEB no solo significa encontrar productos de calidad, también implica la posibilidad de obtener tu factura electrónica de manera rápida y sencilla.
En México, la facturación es un requisito fiscal fundamental para empresas y personas que buscan deducir gastos o mantener su contabilidad al día.
HEB ofrece a sus clientes un sistema en línea práctico y confiable para emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI).
Preguntas Frecuentes sobre Facturación HEB
¿Cuánto tiempo tengo para facturar mi compra en HEB?
Generalmente, HEB permite facturar dentro del mismo mes en que realizaste la compra. Pasado este plazo, el sistema no reconocerá tu ticket y no podrás emitir el CFDI.
¿Dónde encuentro los datos necesarios en mi ticket de HEB?
En la parte inferior del ticket aparecen el número de sucursal, el folio de operación y la fecha de compra. Estos tres datos son indispensables para iniciar el proceso de facturación en línea.
¿Qué hago si mi ticket no aparece en el sistema?
Verifica que los números estén correctamente escritos. Si el problema persiste, puede deberse a un error en la impresión o a que intentas facturar fuera del plazo permitido.
¿Puedo reimprimir una factura ya emitida en HEB?
Sí. El sistema de facturación permite consultar y descargar nuevamente tus facturas en formato PDF y XML utilizando el RFC y el folio fiscal.
¿Cómo recibo mi factura después de generarla?
Una vez completado el proceso, podrás descargar tu CFDI directamente desde el portal y también lo recibirás en tu correo electrónico registrado.
¿Qué pasa si ingresé mal mi correo electrónico?
La factura se genera, pero no llegará al correo equivocado. En este caso, deberás acceder al portal de HEB con tus datos y descargarla nuevamente.
¿Es obligatorio tener RFC para facturar en HEB?
Sí. El RFC válido y registrado en el SAT es indispensable para emitir una factura. Sin él, el sistema no permite generar el CFDI.
¿Puedo facturar varios tickets en una sola factura?
No. Cada ticket debe facturarse por separado, ya que corresponde a una operación individual registrada en el sistema de HEB.
¿Qué uso de CFDI debo seleccionar en el portal?
Depende de tu necesidad. Lo más común para consumidores generales es seleccionar G03 – Gastos en general, pero puedes elegir otra opción según tu actividad fiscal.
¿Se pueden facturar compras con vales o cupones en HEB?
Sí, siempre y cuando el ticket refleje un monto de pago registrado. Sin embargo, algunos cupones promocionales no generan CFDI al no ser considerados como pago válido.
¿Cómo cancelo una factura emitida en HEB?
La cancelación debe gestionarse directamente con el SAT y, en algunos casos, con el área de atención a clientes de HEB. No es posible hacerlo únicamente desde el portal.
¿Qué hacer si extravié mi ticket de compra?
Sin ticket no es posible generar la factura, ya que los datos principales se encuentran allí. Se recomienda resguardar siempre los comprobantes de compra.
¿Puedo facturar desde mi celular?
Sí. El portal de facturación de HEB es compatible con dispositivos móviles, lo que te permite ingresar tus datos y descargar tus facturas desde tu smartphone.
¿Qué navegadores son recomendados para facturar en HEB?
Se recomienda usar Google Chrome o Mozilla Firefox en sus versiones más recientes, ya que garantizan un mejor funcionamiento del portal.
¿HEB ofrece soporte para dudas sobre facturación?
Sí. Puedes comunicarte con el área de atención a clientes de HEB a través de su portal oficial o en las líneas de contacto disponibles en su sitio web.
¿Qué vigencia tiene una factura electrónica emitida en HEB?
Las facturas electrónicas no pierden vigencia siempre que se mantengan en formato PDF y XML, con sello digital válido emitido por el SAT.