Métodos de pago disponibles: Paso a paso detallado
Naturgy ofrece múltiples opciones de pago adaptadas a las necesidades de sus clientes residenciales en México. A continuación, te mostramos un desglose detallado de cada método y los pasos necesarios para utilizarlos:
Pago en línea
El pago en línea es ideal para quienes valoran la comodidad de realizar sus pagos desde casa o cualquier lugar con conexión a internet.
Pasos:
- Accede al portal oficial de Naturgy:
- Visita naturgy.com.mx.
- Haz clic en la opción “Pago en línea” del menú principal.
- Inicia sesión o regístrate:
- Si ya tienes una cuenta, introduce tu correo electrónico y contraseña.
- Si no tienes una cuenta, selecciona “Registrar cuenta” y sigue las instrucciones para crearla.
- Consulta tu factura:
- Dentro de tu perfil, selecciona “Consultar factura” para verificar el monto y la fecha de vencimiento.
- Realiza el pago:
- Elige el método de pago: tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
- Introduce los datos requeridos y confirma la transacción.
- Descarga el comprobante:
- Guarda el recibo digital como referencia para futuras consultas.
Pago en bancos y tiendas de conveniencia
Este método es ideal para quienes prefieren pagar en efectivo o no tienen acceso a internet. Es una opción flexible y segura.
Pasos:
- Verifica los bancos y tiendas participantes:
- Naturgy acepta pagos en bancos como BBVA, Santander, Citibanamex y Banorte, además de tiendas como OXXO, 7-Eleven y Soriana.
- Prepara tu recibo:
- Lleva contigo el recibo impreso de Naturgy. Este debe incluir el código de barras.
- Visita el banco o tienda más cercana:
- Presenta el recibo al cajero y solicita realizar el pago de Naturgy.
- Realiza el pago:
- Entrega el efectivo necesario o usa tu tarjeta si el establecimiento lo permite.
- Conserva el comprobante:
- Asegúrate de recibir un recibo físico como confirmación de tu pago.
Pago automático
El débito automático es una solución ideal para evitar olvidos y garantizar pagos puntuales sin esfuerzo.
Pasos:
- Solicita la inscripción:
- Ingresa al portal de Naturgy o comunícate con su servicio al cliente.
- Proporciona tus datos bancarios:
- Introduce el número de tu tarjeta de débito o crédito, o los datos de tu cuenta bancaria.
- Autoriza el débito automático:
- Firma los términos y condiciones del servicio.
- Confirma la activación:
- Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando que el débito automático está habilitado.
- Verifica los cargos mensuales:
- Consulta tu estado de cuenta para asegurarte de que los pagos se realizan correctamente.
Pago por teléfono
Si necesitas realizar un pago rápidamente, el servicio telefónico de Naturgy es una gran opción.
Pasos:
- Llama al número oficial de atención al cliente de Naturgy:
- Marca el número proporcionado en tu recibo o consulta el sitio web oficial.
- Selecciona la opción de pagos:
- Escucha las instrucciones del menú interactivo y elige la opción “Realizar un pago”.
- Proporciona tus datos de cliente:
- Ten a la mano tu número de cuenta o referencia del recibo.
- Elige el método de pago:
- Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema automatizado.
- Confirma el pago:
- Escucha la confirmación del sistema y anota el número de referencia del pago.
Pago en cajeros automáticos
Una opción autónoma para quienes prefieren realizar pagos sin asistencia.
Pasos:
- Identifica los cajeros compatibles:
- Consulta la lista de cajeros automáticos que aceptan pagos de Naturgy.
- Lleva tu recibo:
- Asegúrate de tener el recibo con el código de barras a la mano.
- Escanea el código de barras:
- Sigue las instrucciones del cajero para escanear el código de tu recibo.
- Introduce el monto a pagar:
- Ingresa la cantidad exacta y confirma la transacción.
- Guarda el comprobante:
- Retira el recibo impreso como prueba de tu pago.
Cada método está diseñado para facilitarte el pago de tu factura de Naturgy según tus necesidades y preferencias. Selecciona el que mejor se adapte a ti y disfruta de la comodidad de mantener tus servicios al día.