Números de Emergencia Disponibles
Para reportar una emergencia eléctrica, los clientes pueden comunicarse con la CFE a los siguientes números:
Número Nacional: 071
- Disponible las 24 horas del día.
- Uso exclusivo para reportar emergencias eléctricas y fallos importantes.
Atención a Clientes
- Línea principal para reportes generales y consultas.
- Útil para situaciones no críticas o seguimiento de reportes.
Aplicación CFE Contigo
- Opción práctica para reportes rápidos desde el celular.
- Permite realizar seguimientos e informar fallos de manera digital.
Cómo contactar la CFE paso a paso
Identifique la emergencia
- Determine si el problema es interno (fallo dentro de su hogar) o externo (fallo general en la red).
Llame al 071
- Marque el número de atención de emergencias y espere ser atendido.
Proporcione información precisa
- Informe su número de cliente, ubicado en su recibo de luz.
- Describa la situación de forma clara, mencionando si hay chispas, cortes de energía totales o parciales.
Siga las instrucciones del operador
- El operador puede solicitar más detalles o indicar pasos a seguir.
- Anote cualquier número de reporte proporcionado.
Aguarde a la llegada del personal técnico
- Permanezca en un lugar seguro y evite intentar resolver el problema por su cuenta.
- Mantenga a niños y mascotas alejados de la zona afectada.
Esta guía paso a paso le ayudará a gestionar emergencias de manera efectiva y con la orientación adecuada.
Páginas: 1 2