Opciones para consultar la factura
Alcanos ofrece múltiples opciones para que puedas consultar tu factura de gas natural de forma sencilla y rápida. A continuación, se detalla cada alternativa con pasos claros y prácticos:
1. Consulta en línea desde el portal web:
- Paso 1: Accede al portal oficial de Alcanos ingresando en www.alcanos.com.co desde tu navegador.
- Paso 2: Busca y selecciona la opción “Iniciar sesión” o “Registrarse” en la página principal.
- Si ya tienes una cuenta, ingresa tu número de cliente y contraseña.
- Si no estás registrado, crea una cuenta proporcionando tu número de cliente, correo electrónico y otros datos básicos.
- Paso 3: Una vez dentro del portal, dirígete a la sección “Consulta de Factura” ubicada en el menú principal.
- Paso 4: Selecciona el período de facturación que deseas consultar para visualizar los detalles.
- Paso 5: Descarga tu factura en formato PDF si necesitas guardarla o imprimirla.
2. Consulta a través de la aplicación móvil de Alcanos:
- Paso 1: Descarga la aplicación oficial de Alcanos desde Google Play Store (para Android) o App Store (para iOS).
- Paso 2: Abre la aplicación y regístrate o inicia sesión con tus credenciales (número de cliente y contraseña).
- Paso 3: Accede al menú principal y selecciona la opción “Mis Facturas”.
- Paso 4: Elige la factura que deseas consultar para revisar el desglose de consumo, montos y fechas.
- Paso 5: Guarda la factura en tu dispositivo o activa notificaciones para recibir recordatorios de pago.