Cómo consultar la planilla de CNEL en línea
CNEL ofrece dos opciones principales para consultar la planilla de luz de manera digital: a través de su página web oficial y mediante su aplicación móvil. Ambas opciones son seguras, rápidas y accesibles, permitiéndote revisar el monto a pagar, la fecha de vencimiento y el historial de consumo sin necesidad de acudir a una oficina física.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo consultar tu factura de CNEL de ambas formas.
📌 Opción 1: Consultar la planilla en la web de CNEL
Si prefieres consultar tu factura desde un computador o navegador móvil, sigue estos pasos:
1️⃣ Accede al sitio oficial de CNEL
- Abre tu navegador e ingresa a la página web de CNEL: www.cnelep.gob.ec.
- Asegúrate de contar con una conexión estable a Internet para evitar interrupciones en la consulta.
2️⃣ Ubica la sección “Consulta tu planilla”
- Dentro del sitio web, busca la opción Consulta tu planilla en la página principal.
- También puedes encontrar esta función en el menú de servicios en línea.
3️⃣ Ingresa tu número de cuenta o cédula de identidad
- Introduce tu número de cuenta CNEL o tu cédula de identidad en el campo correspondiente.
- Asegúrate de escribir los datos sin errores para evitar problemas al cargar la información.
4️⃣ Haz clic en el botón “Consultar”
- Luego de ingresar los datos, presiona el botón Consultar para continuar.
- Espera unos segundos mientras el sistema procesa tu solicitud.
5️⃣ Revisa los detalles de tu planilla
- En pantalla aparecerá tu factura actual, incluyendo el monto a pagar, la fecha de vencimiento y otros detalles importantes.
6️⃣ Descarga o imprime tu factura (opcional)
- Si necesitas guardar la planilla para referencia futura, selecciona la opción Descargar en PDF o Imprimir.
- Esto puede ser útil si necesitas un comprobante de pago o quieres revisar tu consumo en meses anteriores.
📌 Opción 2: Consultar la planilla en la app móvil de CNEL
Si prefieres un método más práctico para consultar tu factura en cualquier momento y desde cualquier lugar, puedes usar la aplicación móvil CNEL APP.
📱 Sigue estos pasos para consultar tu planilla en la app:
1️⃣ Descarga la aplicación CNEL APP
- Si aún no tienes la app, descárgala en tu teléfono desde:
- La instalación es gratuita y el proceso toma solo unos minutos.
2️⃣ Abre la aplicación y accede con tus datos
- Inicia la app y proporciona tu número de cuenta CNEL o cédula de identidad para ingresar.
- Si es la primera vez que usas la app, es posible que debas registrarte o crear una cuenta.
3️⃣ Busca la opción “Consulta de planilla”
- En el menú principal de la aplicación, selecciona la opción Consulta de planilla.
- Este apartado te permitirá ver el detalle de tu consumo eléctrico.
4️⃣ Visualiza tu factura actual
- La aplicación mostrará el monto total a pagar, la fecha de vencimiento y el historial de consumos anteriores.
- También puedes revisar detalles específicos como el número de contrato y el código de pago.
5️⃣ Descarga tu factura en PDF (opcional)
- Si necesitas guardar un registro de tu planilla o enviarla por correo, selecciona la opción Descargar PDF.
- Esto te permitirá acceder a tu factura en cualquier momento sin conexión a Internet.