Cómo usar los servicios de CFE: Guía completa para clientes

Consulta y Pago de Recibos CFE

Uno de los servicios más importantes que ofrece la CFE es la consulta y el pago de recibos de luz. Aquí te explicamos, de manera detallada, cómo realizar este proceso de forma sencilla, tanto en línea como en otros canales.

1. Consulta tu recibo en línea

Si prefieres revisar tu recibo desde la comodidad de tu hogar, sigue estos pasos:

1. Accede al portal oficial de la CFE:
   • Ingresa a www.cfe.mx desde tu computadora o dispositivo móvil.
2. Regístrate o inicia sesión:
   • Si no tienes una cuenta, selecciona la opción “Regístrate”.
     • Proporciona tu correo electrónico, crea una contraseña segura y sigue los pasos para vincular tu número de servicio.
   • Si ya tienes una cuenta, introduce tu usuario y contraseña para acceder al portal.
3. Accede a la sección “Consulta tu recibo”:
   • Una vez dentro de tu cuenta, busca la opción “Consulta tu recibo” en el menú principal.
4. Ingresa el número de servicio:
   • Localiza este número en la parte superior de tus recibos anteriores y escríbelo en el campo indicado.
5. Descarga o imprime tu recibo:
   • Revisa los detalles de tu consumo y, si lo necesitas, descarga el archivo en formato PDF o imprímelo para conservarlo.

2. Pago de tu recibo en línea

Realizar el pago en línea es rápido y seguro. Sigue estos pasos:

1. Selecciona la opción “Pagar en línea”:
   • Desde el portal, haz clic en la sección de pagos para continuar.
2. Introduce los datos de tu tarjeta:
   • Proporciona la información de tu tarjeta de débito o crédito, incluyendo:
     • Número de tarjeta.
     • Fecha de vencimiento.
     • Código de seguridad (CVV).
3. Confirma el pago:
   • Verifica que todos los datos sean correctos y confirma la transacción.
   • Aparecerá un mensaje indicando que el pago fue exitoso.
4. Guarda tu comprobante:
   • Descarga o imprime el comprobante como respaldo de tu operación.

3. Otras formas de pago

Si prefieres no usar el portal en línea, la CFE también ofrece múltiples alternativas para que pagues tu recibo:

1. A través de la aplicación móvil CFE Contigo:
   • Descarga la app:
     • Disponible para iOS en la App Store y para Android en Google Play.
   • Inicia sesión o regístrate:
     • Usa las mismas credenciales que en el portal web o crea una cuenta.
   • Consulta y paga tu recibo:
     • Dentro de la app, selecciona “Pagar recibo” e introduce los datos de tu tarjeta para completar la transacción.
2. En centros de atención CFE:
   • Acude a una oficina física de la CFE:
     • Llévate tu recibo o tu número de servicio.
     • Realiza el pago en ventanilla con efectivo, tarjeta de débito o crédito.
   • Horarios de atención:
     • Generalmente, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (verifica el horario de tu oficina local).
3. En establecimientos autorizados:
   • Paga en tiendas de conveniencia o bancos participantes:
     • Presenta tu recibo en lugares como OXXO, 7-Eleven, o bancos autorizados.
     • Realiza el pago en efectivo o con tarjeta.
   • Algunos establecimientos pueden cobrar una pequeña comisión por el servicio.
4. Pago por teléfono:
   • Llama al 071, el número de atención de la CFE:
     • Proporciona tu número de servicio.
     • Sigue las instrucciones para pagar con tarjeta.
5. Pago automático:
   • Activa el servicio de domiciliación:
     • Vincula tu cuenta bancaria o tarjeta a tu contrato de servicio con la CFE.
     • El monto de tu recibo se descontará automáticamente en la fecha de vencimiento.

Con estas opciones detalladas, puedes gestionar tu recibo de luz de manera cómoda y segura, eligiendo la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades.